Telekom-Techniker kommt nicht und behauptet, ich wäre nicht anzutreffen gewwesen...wie kann ich mich wehren?
vor 8 Jahren
Ist es denn wirklich wahr, daß der Telekom-Techniker, wenn er dann keine Lust mehr hat, einfach behaupten kann, der Kunde sei nicht anzutreffen? Ich habe mir am Mittwoch, den 11.07.18 für die Aufschaltung meines Internets (ich mache seit 06.06 unfreiwillige Internet-Diät...) Urlaub genommen, war den ganzen Tag im Garten am Haus, habe extra ein Schild an die Klingel gemacht mit dem Hinweis "Klingel". Der Techniker kommuniziert aber einen Abbruch und behauptet dreist, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Ich habe aber genug Zeugen, daß ich da war. Er ist nicht gekommen. Wie kann ich mich denn jetzt wehren? Weil so geht das ja nicht. Wenn ich etwas in der Art auf meiner Arbeit mache, bekomme ich eine Abmahnung. Und der Telekom-Techniker darf das ungestraft?
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vor 8 Jahren
Du könntest einen neuen Termin vereinbaren und dein Profil befüllen damit ein Telekommitarbeiter nachschauen kann.
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vor 8 Jahren
@mh28h0866 das ist ja wieder super gelaufen.
hinterlegen bitte in deinem Profil benutzerdaten Kundennummer und Telefonnummer. Und gib hier dann kurz Bescheid wenn es erledigt. das sich das teami melden kann bei dir.
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vor 8 Jahren
Ich habe mir am Mittwoch, den 11.07.18 für die Aufschaltung meines Internets (ich mache seit 06.06 unfreiwillige Internet-Diät...) Urlaub genommen, war den ganzen Tag im Garten am Haus, habe extra ein Schild an die Klingel gemacht mit dem Hinweis "Klingel".
Ich habe mir am Mittwoch, den 11.07.18 für die Aufschaltung meines Internets (ich mache seit 06.06 unfreiwillige Internet-Diät...) Urlaub genommen, war den ganzen Tag im Garten am Haus, habe extra ein Schild an die Klingel gemacht mit dem Hinweis "Klingel".
Der Name anstelle von "Klingel" wäre evtl auch nicht unwichtig.
Wenn du im Garten warst, dann hast du die Klingen evtl auch gar nicht gehört.
Im Zweifel seht erst mal Aussage gegen Aussage
War denn eine Karte im Briefkasten?
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vor 8 Jahren
Ist es denn wirklich wahr, daß der Telekom-Techniker, wenn er dann keine Lust mehr hat, einfach behaupten kann, der Kunde sei nicht anzutreffen?
Die Logik verstehe ich nicht ganz. Wieso sollte sich denn ein Telekomtechniker den Auftrag dann überhaupt anweisen, wenn er keine Lust mehr hat? Ich würde den Auftrag erst gar nicht anfassen und heimgehen.
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vor 8 Jahren
es tut mir leid, dass es mit dem Techniker nicht geklappt hat.
Wir sollten nun schnellstens nach einem neuen Termin vereinbaren, ergänze dazu bitte dein Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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vor 8 Jahren
Hallo mh28h0866,
Du wohnst nicht etwa in Mainz?
Ich hatte am 11. auch einen Termin und der Techniker hatte auch keine Lust vorbei zu kommen. Ich warte 8 Std. brav zu Hause. Wenn ich der Telekom meinen Verdienstausfall in Rechnung stellen könnte, würde ich es tun. Ich finde das eine Unverschämtheit wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Und was passiert danach? Anruf bei der Telekom mit dem Versprechen eines Rückrufes heute.... und rate mal... nichts.
Ich warte nun seit 3 Monaten auf meinen Anschluss. Wenn ich nicht noch 5 andere Vertäge bei dem Verein hätte, wäre ich schon gewechselt. Na ja, gekündigt sind sie schon mal.
Ich wünsche Dir viel Glück bei Deinem Anschluss, ich nehm es mittlerweile gelassen und ziehe in der Zukunft eben meine Konsequenzen.
Viele Grüße.
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von
vor 8 Jahren
Ich versuche Dir mal meine Sicht der Dinge zu erläutern.
Ich warte seit 3 Monaten auf einen Anschluss. Vor über 3 Wochen bekomme ich den Termin am 11.7. zwischen 8 und 13 Uhr genannte. Also bleibe ich schön zu Hause. Um 15 Uhr rufe ich in der Firma an und bekomme die Auskunft der Techniker hat sich verspätet kommt aber noch, was er dann leider vorgezogen hat nicht zu tun. Warum er das getan hat ist mir schnurz egal. Ich hatte einen Termin und bin deshalb zu Hause geblieben.
Ich weiss nicht, ob Du arbeitslos zu Hause bist und es Dir deshalb egal ist ob der Typ kommt oder nicht. Ich bekomme mein Geld dafür, dass ich arbeite. Daher einen Tag umsonst zu Hause = einen Tag kein Geld. Das ist es was mich ärgert. Und jetztgeht das ganze ja wieder von vorne los. Beim nächsten Termin muss ich ja wieder zu Hause bleiben!! Und das Beste ist noch, als ich den Subunternehmer anrufe, sagt dieser zu mir, sorry, der Techniker hatte keine Zeit und der Vorgang ist abgeschlossen. Am Besten holen sie sich einen Elektriker, die Telekom kriegt das eh nicht hin. Oder sie ruden bei der Telekom an und machen in ein paar Wochen einen neuen Termin aus. Was für ein Saftladen.
Und falls Du das nicht verstehst, hier ein simples Beispiel für Dich.
Du lernst einen heisse Frau (oder, um Genter konform zu bleiben, einen heissen Typen) kennen.
Ihr verabredet Euch zum Essen. Er (sie) sagt, er (sie) kommt so gegen 8 bis 12 Uhr. Du sagst Dein Fussballtraining (oder wahlweise Ballet) ab und bleibst schön zu Hause und wartest. Die Braut oder der Bräutigam lässt dich aber hängen. Am nächsten Tag kommen dann fadenscheinige Ausreden, Auto defekt, der Kunde davor hat zu lange gebraucht, what so ever. Aber sie (er) versicht dich bei Dir zu melden für einen weiteren Versuch....
Ist Dir Experte bestimmt noch nie passiert, aber vielleicht hast Du doch so viel Einfühlungsvermögen?!
von
vor 8 Jahren
@sittingduck
nein, bin nicht arbeitslos und ich habe auch nicht geschrieben, das es optimal ist wenn ein Termin ausfällt.
Ausserdem brauchst du auch nicht persönlich zu werden.
Aber wenn du dem Techniker Faulheit oder Ignoranz vorwirfst, dann kann man dir ja mal erzählen wie es wirklich ist.
wenn du zu ignorant bist, dass zur Kenntnis nu nehmen, kann ich ja nichts dafür.
von
vor 8 Jahren
um die Übersicht zu wahren, antworte ich gleich in Ihrem eigenen Thread, ok?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Neuanschluss/m-p/3357171#M232549
Besten Gruß
Matthias Bo.
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