Ich bin nun seit vielen Jahren Telekom Kunde und war eigentlich sowohl bei Festnetz als auch Mobilnetz immer sehr zufrieden, aber diese Zufriedenheit wird gerade sehr in Mitleidenschaft gezogen. Ich wollte für eine Neubauwohnung in Mainz eigentlich nur einen Festnetzanschlussvertrag abschließen, was sich aber als eine Impossible Mission herausstellt. Zunächst wird mein erster Versuch aus nicht erkenntlichen Gründen storniert. Der 2 Anlauf zieht sich nun schon seit Wochen hin und jedes Mal, wenn man bei der Hotline anruft wird ein anderer Grund angegeben, warum es nicht funktioniert. Mal sind es bauliche Maßnahmen, dann kann der Techniker nicht, dann plötzlich sind keine Leitungen im Haus mehr frei (es wohnen erst 3 Parteien dort), dann wird einem geraten zur Konkurrenz zu gehen, da es noch Wochen dauern kann bis das Problem gelöst ist!!! Mir ist klar, dass an der Hotline "nur" ein Callcenter Agent sitzen, aber es kann doch nicht im Sinne der Telekom sein, dass einem geraten wird als langjähriger Kunde zur Konkurrenz zu gehen. Es werden einem auch immer wieder Versprechungen gemacht wie, morgen kommt der Techniker, übermorgen kommt die Bestätigung. Als Kunde fühlt man sich dann doch schon ein wenig vera.... Na ja, da ich dringend einen Anschluss brauche, habe ich mich bei Vodafone erkundigt. Hier kommt nun in 2!!!! Tagen ein Techniker und macht die Leitung betriebsbereit. Schade liebe Telekom!