Wir wohnen in einem selbst genutzten EFH und wollen von Kupfer auf Glaserfaser wechseln. Der Abschluss zum Haus wurde erfolgreich gelegt. Nun benötige ich einen Telekom-Techniker zur Verlegung an den Wunsch-Ort (Router im Erdgeschoss)

Hier der zeitliche Verlauf des sehr unbefriedigenden Services:

08.05.2024 Installation Glasfaser-Anschluss im Keller

10.05.2024 Anruf bei Telekom-Hotline wegen Verlegung Glasfaser-Kabel aus Keller in das EG

10.05.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 18.05.2024 zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr

18.05.2024 Nachricht per SMS: Absage Termin um 15:14 Uhr (!!!)

19.05.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 22.06.2024 zwischen 10:00 Uhr und 14:00 Uhr

21.06.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 25.06.2024 zwischen 10:00 Uhr und 14:00 Uhr

25.06.2024 Nachricht per SMS: Absage Termin um 14:51 Uhr (!!!)

25.06.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 27.06.2024 zwischen 12:00 Uhr und 15:00 Uhr

27.06.2024 Nachricht per SMS: Absage Termin um 15:28 Uhr (!!!)

27.06.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 05.07.2024 zwischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr

05.07.2024 Nachricht per SMS: Absage Termin um 14:36 (!!!)

05.07.2024 Nachricht per SMS: Termin Telekom-Techniker am 10.07.2024 zwischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr

08.07.2024 Nachricht per SMS: "Erledigt! Wir haben die Störung im Anschluss xxxxxx behoben..." (!!!!!)

Nach mehrmaligen Telefonaten kann mir niemand von der Telekom sagen, wie es jetzt weitergehen soll. Ich bin seit dem Einzug in 1998 Telekom-Kunde und fühle mich ehrlicherweise ziemlich auf den Arm genommen. Mit dieser Kundenbetreuung wäre ich meinen Job längst los.

Soll ich mein Problem mit der Community teilen, um Erfahrungen auszutauschen?

Beste Grüße

ThKli