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vor 5 Stunden
@bin.wang
Ist vermerkt, dass sie zu Hause sein müssen?
Oft muss der Techniker nur an den Verteilerkasten, und sie müssen nicht unbedingt zu Hause sein.
Oder wird bei ihnen in der Wohnung irgendwas installiert? Dann geht es natürlich nicht ohne Ihre Anwesenheit.
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von
vor 4 Stunden
In Umzugsbestätigung zeigt 'Wir brauchen Zugang zu Ihrem Hausanschluss (Keller oder separater Raum).'
Ich schätze, weil ich Leistung ID nicht weiß, muss der Techniker von meiner Wohnung aus messen, welcher Anschluss im Verteilerkasten mir gehört.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @bin.wang wenn du die Leitungs-ID nicht auslesen kannst, dann muss unser Außendienst kommen und die richtige Leitung von der Telefondose in deiner Wohnung bist zum APL (Hausanschlusskasten) freischalten. Dafür musst du Zuhause sein.
Ich kann die Disposition kontaktieren, mit der Bitte, dass unser Außendienst ab 12 Uhr zu dir kommt. Ob es dann klappt, weiß ich nicht, aber es wäre ein Versuch wert. 😊Wir müssen dazu aufgrund der Legitimation aber telefonieren, daher habe ich gerade versucht dich zu erreichen, hatte aber kein Glück. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße Anne
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von
vor 2 Stunden
Entschuldigung, ich hatte mein Handy auf lautlos gestellt und Ihren Anruf daher leider verpasst.
Sie können mir jetzt anrufen.
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von
vor 2 Stunden
@bin.wang Vielen lieben Dank für das Telefonat. Die Anfrage ist an unsere Auftragsklärung weitergeleitet.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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