Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Totalausfall seit seit 17.06.2019 und dauernd vertröstet
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
mein Anschluss ist seit 17.06.2019 tot. Ein techniker stellte einen Kurzschluss fest, der liegt aber in der Oberleitung und dafür hatte er keinen Auftrag. Nun warte ich schon seit 2 weiteren Wochen auf den bautrupp.
Wann kann ich mit der Beseitigung rechen?
Wo beantrage ich die Gutschrift für den Nutzungsausfall?
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vor 6 Jahren
Hallo @dorftante
Ich gehe davon aus,das das Störungstiket jetzt bei der Netztechnik/Telekom gelandet ist und die Kollegen haben ihre eigene Terminplanung. Sprich, Kundenservice hat da keinen Zugriff drauf u. wird dier daher auch keinen Zeitpunkt nennen können.
Die Gutschrift machst du bitte geltend, wenn der Anschluss wieder funktioniert,da erst dann die Ausfallzeiten terminiert ist.
MfG
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Weder die Telekom noch irgendeine Baubude sondern die Telekom Deutschland GmbH.
Was willst du beim Vorstand, mal abgesehen davon, dass eine GmbH keinen Vorstand hat sondern eine Geschäftsführung.
Eine Geschäftsführung ist nicht der Kundenservice, wenn du Anliegen als Kunde hast, melde dich beim Kundenservice.
Die Geschäftsführung macht das was der Name sagt, sie führt das Geschäft und macht keinen Kundenservice!
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
ich habe den Fall eskaliert und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns? Dann schalte ich Ihnen Datenvolumen dafür frei.
Grüße Detlev K.
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