Hallo,
am 19.04 ist ein Techniker bei mir vorbeigekommen. Danach wurde mein Internet freigeschaltet.
Trotzdem funktioniert mein Internet noch gar nicht.
Wenn ich das Gerät anschließe, leuchten nur Status und WLAN.
Daher habe ich noch mal einen Termin am 21.04 ausgemacht.
Aber der Techniker ist gestern nicht erschienen. warum denn?
wie lange soll ich noch so umsonst warten?
Gibt es eine Regel, dass der Techniker ohne Bescheid erscheinen darf?
Ich habe gestern noch mal einen Termin am 24.04 ausgemacht.
Aber ich bin nicht sicher, ob der wirklich vorbeikommt. Ich bitte Sie es sicherzustellen.
Außerdem möchte ich fragen, ob es möglich ist, dass ich meinen Vertragsbeginn kostenlos verschieben darf, bis mein Internet richtig funktioniert, weil ich schon mehr als drei Tage mein Internet nicht genutzt habe. Das würde wahrscheinlich noch dauern. Ansonsten wäre es sehr ungerecht.
4 years ago
@Hyunmyung Choi es fehlen ein paar Daten:
-welcher Tarif?
-welcher Router?
-welches Datum steht in der Auftragsbestätigung für die Bereistellung?
-was hat der Techniker bei der Freischaltung gesagt?
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4 years ago
Tarif : MagentaZuhause L - MagentaTV Basic
Datum in der Auftragsbestätigung für die Bereistellung : 19.04.2021
Router : Speedport Smart 3
Hiermit ist der Servicenachweis
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4 years ago
tut mir wirklich leid, dass es hier Probleme bei der Bereitstellung gegeben hat.
Ich habe mir das Techniker Ticket gerade angesehen, laut diesem ist ein Termin zu morgen (23. April 2021) zwischen 8 und 12 Uhr gebucht worden.
Gib mir nach dem Termin gerne nochmal Rückmeldung ob alles läuft.
Beste Grüße
Julia U.
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