Hilfe, wie komme ich aus meinem Vertrag mit der Telekom heraus?

2019 wurde mein ISDN-Vertrag gekündigt, weil er nicht mehr Stand der Technik ist. Ich hatte 2018 schon einmal die Möglichkeit getestet über einen Magenta-Vertrag zu telefonieren und das Internet zu nutzen. Dies misslang auf Grund der alten Kupferleitungen in unserem Bereich. Für das Telefonieren reicht es so gerade eben, Internetversorgung funktioniert gar nicht. Trotzdem wurde ich gezwungen einen Magenta-Tarif abzuschließen, sonst hätte ich meine Nummern verloren. Die Kündigung kam zeitgleich mit der Information, dass unser Haus in wenigen Monaten durch die EWE an das Glasfasernetz angeschlossen würde.

Sollte das reiner Zufall sein, dass wir kurz vor dem erforderlichen Anbieterwechsel gezwungen wurden einen neuen Vertrag mit langer Laufzeit bei der Telekom abzuschließen? Ich habe einen Vertrag mit jährlicher Kündigungsfrist abgeschlossen, um nicht maximal 2 Jahre lang zwei Telefonanschlüsse bezahlen zu müssen.

Nun war die Vertragslaufzeit nach 8 Monaten mit 2 Anschlüssen endlich beendet (fristgerecht von der EWE gekündigt, mit Bestätigung durch die Telekom) da bekomme ich eine Information von der EWE und der Telekom, dass der Vertrag nun doch noch bis zum August 2021 laufen müsste, weil die EWE im Januar den Portierungsantrag fehlerhaft gestellt hätte (Aussage der Telekom). Die EWE zeigt sich ebenfalls nicht genötigt mir weiterzuhelfen, sondern ist der Meinung, dann müsse ich eben noch ein Jahr länger zwei Anschlüsse bezahlen. Die für den 08. 08. 2020 erfolgte Portierung wurde zurückgezogen und es herrscht Schweigen im Walde. So etwas nenne ich Kundenservice. Beide Anbieter sind leider nicht zu empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen von einer jahrzehnte langen Kundin.