Trotz Kündigung Vertragslaufzeit verlängert
4 years ago
Guten Tag liebes @Telekom-hilft-Team,
meine Vertragslaufzeit hat sich um ein Jahr verlängert obwohl ich meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung vom 01.12.2020 habe ich vorliegen, welche bestätigt, dass mein Vertragt am 17.04.2021 enden wird. Im Kundencenter steht jetzt jedoch 17.04.2022 und ich habe eine komplette Rechnung sowohl für April, als auch für Mai 2021 erhalten. Telefonisch und im Chat konnte man mir leider auch nicht helfen.
Theoretisch sollte ja gar kein Vertrag mehr im Kundencenter gelistet sein.
Mit freundlichen Grüßen
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6 years ago
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4 years ago
Die Anzeige im Kundencenter trägt der Kündigung keine Rechnung, das ändert aber nichts an dieser.
Kannst du also ignorieren
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4 years ago
@paul-dahlke
Du bekommst eine Schlussrechnung und das Guthaben wird auf das Bankkonto zurück überwiesen.
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4 years ago
Ok, danke. Das im Kundencenter irritiert mich auch weniger als die Mai-Rechnung, da der Vertrag ja zum 17.04.2021 endete. Eigentlich sollte im Mai lediglich (lt. Kündigungsschreiben) die anteilige Rückrechnung des April-Betrags vom 18.-30.04.2021 erfolgen.
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4 years ago
Ok, danke. Das im Kundencenter irritiert mich auch weniger als die Mai-Rechnung, da der Vertrag ja zum 17.04.2021 endete. Eigentlich sollte im Mai lediglich (lt. Kündigungsschreiben) die anteilige Rückrechnung des April-Betrags vom 18.-30.04.2021 erfolgen.
Ok, danke. Das im Kundencenter irritiert mich auch weniger als die Mai-Rechnung, da der Vertrag ja zum 17.04.2021 endete. Eigentlich sollte im Mai lediglich (lt. Kündigungsschreiben) die anteilige Rückrechnung des April-Betrags vom 18.-30.04.2021 erfolgen.
Nein, Du kannst am 16. noch Kosten erzeugen, der Rechnungslauf für die Mai-Rechnung ist aber vermutlich schon durch.
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4 years ago
wie hier schon geschrieben wurde, wird die Schlussrechnung mit der Erstattung mit dem nächst möglichen Rechnungslauf erstellt.
Viele Grüße Martina Ha.
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