Trotz Kündigung und Retoure der Hardware fortlaufend Abbuchung vom Konto ?
vor 11 Jahren
Hallo, ich nutze gerade das Wechslerangebot von Unity und habe auch schon meine gesamte Telekom Hardware (Speedport W 921V / Media Receiver 102) vor 2 Monaten zurückgeschickt. Die Kündigung dieser Geräte hab ich ebenfalls per Einschreiben-Rückschein versendet. Auf Nachfrage bei der Hotline, warum mir die Geräte immer noch weiter berechnet werden, wollte man mich kurzfristig um den Fall zu klären, zurückrufen. Aber dabei ist es auch geblieben.
Wenn ich mir den Auftragsstatus im Kundencenter mal genau ansehe, frage ich mich, ob die völlig wirren Auftragsdaten und Zieltermine gewürfelt werden.
Wer kann mir helfen und in diesem Chaos ein wenig Licht ins Dunkel bringen ?
SOWAS, ist doch nicht mehr normal oder ???
 Speedport W 921V | Der Auftrag ist storniert. Details verbergen | 09.05.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragspositionen Art Positionsstatus Datum Zieltermin
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| Media Receiver 102 | Der Auftrag ist storniert. Details verbergen | 09.05.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragspositionen Art Positionsstatus Datum Zieltermin
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| Entertain Premium (6)Entertain Premium (6) DSLRufnummernmitnahme Einzelrufnummer | Der Auftrag ist in Bearbeitung. Details verbergen | 19.03.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragspositionen Art Positionsstatus Datum Zieltermin
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| Entertain Premium (6)Entertain Premium (6) DSL | Der Auftrag ist storniert. Details verbergen | 12.03.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragspositionen Art Positionsstatus Datum Zieltermin
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| Speedport W 921V | Der Auftrag ist abgeschlossen. Details verbergen | 28.02.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragspositionen Art Positionsstatus Datum Zieltermin
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Wer kannmir helfen und mir sagen, ob ich wirklich zum 30.03.2016 aus allen Verträgen raus bin, da ich zum 01.04.2016 bei unity bin und dort auch den Portierungsauftrag gemacht habe.
Warum wird der Telekom Router noch immer weiter berechnet ?
Bitte helft mir.
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vor 11 Jahren
"In Bearbeitung" Zieltermin: 30.03.2016 sieht doch gut aus oder? Storno ist Storno kannste abhaken. Wurde eben Woche später noch mal ins System eingebucht, nachdem die Aufträge vom 12. März storniert wurden.
Ob's geschmeidig durchläuft, keine Ahnung. Weiß ich, was 2016 ist, Peter Müller1.
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von
vor 11 Jahren
Speedport W 921V Kündigung storniert 09.05.2015 30.06.2016
Die Geräte sind schon seit 2 Monaten zur Telekom zurück und gesondert gekündigt.
Vor allem der Zieltermin 30.06.2016 ???? Wenn mein gesamter Vertrag schon am 20.03.2016 ausläuft ?
Oh man, was läuft da nur falsch. Das nervt ohne Ende sowas.
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von
vor 11 Jahren
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von
vor 11 Jahren
Ich würde mich wirklich freuen wenn das geklärt wird und meine nächste Abbuchung korrekt durchgeführt wird.
Ich freue mich auf eine Antwort und Danke Dir sehr.
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vor 11 Jahren
Sie haben den Vertrag noch bis 2016, haben die Geräte aber schon zurück gesendet?
Wenn Sie anhand der Sendungsverfolgung schauen, sind die Geräte auch angekommen?
Viele Grüße
Raphaela T.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hm ok, das ist komisch.
Ich forsche gern mal nach. Senden Sie mir dazu doch bitte die Kundendaten und auch gleich die Sendungsnummer, ich kümmere mich dann darum.
Viele Grüße
Raphaela T.
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vor 11 Jahren
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