Trotz mehrfacher Nachfrage bei der Hotline und im Chat bekomme ich keine Sim-Karte für den seit dem 3.3.2020 geschalteten Magenta M Hybrid Anschluss

Question

Hallo,dies ist mein letzter Versuch an eine Sim-Karte für meinen Magenta M Hybrid Anschluss zu gelangen. 3 vergebliche Versuche über die Hotline und den Chat habe ich hinter mir. Jedesmal wurde mir versprochen, die Karte zuzuschicken, leider bisher ohne Erfolg. Wenn das jetzt hier auch nicht funktioniert, muss ich den Vertrag wieder kündigen. mfgGeorg

Diandra · Accepted Answer

Hallo @gregor1709 und herzlichen Dank für das nette Telefonat.  Anscheinend lag beim ersten Mal die SIM-Karte dem Router bei, den du nicht angenommen hast, da du dir einen Hybridrouter gekauft hast. Die letzten beiden Aufträge sind hier im System hängen geblieben und bei 2 weiteren Aufträgen, die zuvor erteilt wurden, ging die SIM-Karte ebenfalls an uns zurück. Ich kann mir vorstellen, dass es daran liegt, dass eure Straße ja umbenannt wurde, jedoch der Anschluss bei uns noch mit dem alten Straßennamen im System steht. Ich habe nun einen neuen Auftrag geschrieben und auch die korrekte Lieferadresse angegeben. Dieser Auftrag sieht nun auch sauber aus. Ich mache mir einen Vermerk für die kommende Woche und hake dann noch einmal nach, ob die Karte endlich eingetroffen ist. Lieben Gruß, Diandra S.

Troete2000 · Answer

Hallo&#xa0;@gregor1709&#xa0;,&#xa0;das ist ja wirklich blöd &#xa0;Hier muss ein Teammitglied aktiv werden,&#xa0;@Telekom hilft1&#xa0;, schaut Ihr mal?&#xa0;Bitte hinterlege in der Zwischenzeit schon mal deine Kundendaten im Profil, damit geholfen werden kann.&#xa0;Viele Grüße,&#xa0;Troete2k&#xa0;&#xa0;

Trotz mehrfacher Nachfrage bei der Hotline und im Chat bekomme ich keine Sim-Karte für den seit dem 3.3.2020 geschalteten Magenta M Hybrid Anschluss

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