Hallo,

habe mir letztens bei eine telefonischen Störmeldung eine Umstellung von DSL50 auf DSL100 aufschwatzen lassen. Diese wurde auch prompt umgesetzt. Nur haben wir seid dem erhebliche Störungen mit Internet und Telefonie. Die Fritzbox zeigt lauter Fehler und es kommt verhäuft zu Aussetzern und Unterbrechungen beim Internet und Telefon. Mein Sohn sagte mir, dass die Leitung mit 50 Mbit eh schon am Limit war und dass die Umstellung die Situation nur noch verschlimmert hat. Also offenbar hat man nicht Mal geprüft, ob die Leitung das hergibt, weil da einer nur auf eine Provision aus war. Ich habe dem Auftrag vom 20.04.2019 am 05.05 online Widersprochen, wobei die Umstellung am 26.04 erfolgte. Eine Bestätigungsmail liegt auch vor. Trotzdem hat sich bisher nix getan. Bei der Umstellung war man ja ganz fix aber beim Widerspruch will man wohl nicht so recht.

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