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4 years ago
Hallo, also wir wollen in ca 2,5 Monaten umziehen und mir ist nun aufgefallen das in der neuen Adresse nur 100 Mbit (aktuell 250 Mbit) anliegt laut onlineauskunft bei der Telekom. Nun will ich aber weiterhin Kunde bleiben nur nicht für etwas bezahlen was ich leider nicht bekommen kann. Kann ich meinen Vertrag auch irgendwie downgraden?
Hallo, also wir wollen in ca 2,5 Monaten umziehen und mir ist nun aufgefallen das in der neuen Adresse nur 100 Mbit (aktuell 250 Mbit) anliegt laut onlineauskunft bei der Telekom. Nun will ich aber weiterhin Kunde bleiben nur nicht für etwas bezahlen was ich leider nicht bekommen kann. Kann ich meinen Vertrag auch irgendwie downgraden?
@hasse.matthias melde erst telefonisch einen Umzug dann bekommst mehr Informationen wie es weiter geht. Sonderkündigungsrecht ist dann auch möglich, nur mach es gleich den Umzug melden
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4 years ago
@hasse.matthias melde erst telefonisch einen Umzug dann bekommst mehr Informationen wie es weiter geht. Sonderkündigungsrecht ist dann auch möglich, nur mach es gleich den Umzug melden
@hasse.matthias melde erst telefonisch einen Umzug dann bekommst mehr Informationen wie es weiter geht. Sonderkündigungsrecht ist dann auch möglich, nur mach es gleich den Umzug melden
Naja, wenn er eh Telekomkunde bleiben will, und klar ist, daß am neuen Wohnort nur weniger Geschwindigkeit verfügbar ist, kann er den Umzug auch online beauftragen. Wird dann quasi automatisch ein Downgrade, wie @Hubert Eder schon geschrieben hat ( MVLZ beginnt dann natürlich wieder neu).
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4 years ago
Hallo @hasse.matthias,
Du buchst ganz einfach einen Umzug. Dein alter Tarif wird dann zeitgleich an alter Stelle beendet und es beginnt ein neuer Vertrag mit neuem Tarif am neuen Standort. Egal, wie lange an der alten Stelle noch die Vertragslaufzeit dauert.
Viele Grüße
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4 years ago
Hallo @hasse.matthias,
Ihren Umzug können Sie ganz einfach unter https://www.telekom.de/hilfe/umzug/allgemein/internetanschluss-umzug bekannt geben oder Sie füllen Ihr Profil aus und dann rufe ich Sie gerne an.
Liebe Grüße
Danny H.
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