Hallo zusammen,

ich bin mir nicht sicher, was bei meinen telefonischen Umzugsauftrag schief gelaufen ist, allerdings entspricht weder der "Wunschtermin" der mir per E-Mail mitgeteilt dem vereinbarten Datum 22.10.2024 noch kann ich verstehen, warum ich zusätzlich aufgefordert werde einen Termin zur Montage der Glasfaserdose zu vereinbaren.

Beim Telefonat habe ich die Dose der Wohnung mit der Nummer angegeben. Zudem verfüge ich über ein eigenes Gerät (5530 Fiber mit integrierten Modem), sodass keine Geräteausstattung von Telekom erfolgen muss.

Wie wäre eure Empfehlung, um den Prozess am einfachsten aufzuklären? Meine Befürchtung ist, dass der "Ausbaupartner vor Ort" nur davon weiß das sie tätig werden müssen, aber nichts vom Wunschtermin oder der Glasfaserdose Nummer wissen und das auch nicht prüfen/einsehen können? 

Lieben Dank!