Umzug - Hat nicht gut geklappt
14 hours ago
Guten Abend,
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt. Habe dann heute mal gedacht, es ist ja bald soweit. Könnte man sich ja mal anschauen und siehe da. Alles wie am ersten Tag! Es hat sich nichts geändert. Der Support hatte mir dann direkt erklärt, dass es auf Nachprüfung läuft weil nur noch 16mbits zur verfügung stehen. War natürlich nicht das, was ich lesen wollte. Der Chat Support wollte mich immer direkt auf den Telefon Support aufmerksam machen und der Telefon Support hatte meist nach 5 Minuten aufgelegt.
Jetzt meine Frage: Ich habe mich ja schon vor 2 Monaten gemeldet, dass ich umziehe, aber die Telekom hat mir nicht bescheid gegeben, dass meine gewünschte Leistung nicht verfügbar ist. Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
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14 hours ago
Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Guten Abend,
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt. Habe dann heute mal gedacht, es ist ja bald soweit. Könnte man sich ja mal anschauen und siehe da. Alles wie am ersten Tag! Es hat sich nichts geändert. Der Support hatte mir dann direkt erklärt, dass es auf Nachprüfung läuft weil nur noch 16mbits zur verfügung stehen. War natürlich nicht das, was ich lesen wollte. Der Chat Support wollte mich immer direkt auf den Telefon Support aufmerksam machen und der Telefon Support hatte meist nach 5 Minuten aufgelegt.
Jetzt meine Frage: Ich habe mich ja schon vor 2 Monaten gemeldet, dass ich umziehe, aber die Telekom hat mir nicht bescheid gegeben, dass meine gewünschte Leistung nicht verfügbar ist. Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Nein, natürlich nicht.
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14 hours ago
Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Guten Abend,
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt. Habe dann heute mal gedacht, es ist ja bald soweit. Könnte man sich ja mal anschauen und siehe da. Alles wie am ersten Tag! Es hat sich nichts geändert. Der Support hatte mir dann direkt erklärt, dass es auf Nachprüfung läuft weil nur noch 16mbits zur verfügung stehen. War natürlich nicht das, was ich lesen wollte. Der Chat Support wollte mich immer direkt auf den Telefon Support aufmerksam machen und der Telefon Support hatte meist nach 5 Minuten aufgelegt.
Jetzt meine Frage: Ich habe mich ja schon vor 2 Monaten gemeldet, dass ich umziehe, aber die Telekom hat mir nicht bescheid gegeben, dass meine gewünschte Leistung nicht verfügbar ist. Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Nein, aber auch alle anderen über DSL werden nichts anderes liefern können, daher solltest du erst mal mit klären welche anderen Optionen du außer DSL hast
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14 hours ago
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt.
Guten Abend,
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt. Habe dann heute mal gedacht, es ist ja bald soweit. Könnte man sich ja mal anschauen und siehe da. Alles wie am ersten Tag! Es hat sich nichts geändert. Der Support hatte mir dann direkt erklärt, dass es auf Nachprüfung läuft weil nur noch 16mbits zur verfügung stehen. War natürlich nicht das, was ich lesen wollte. Der Chat Support wollte mich immer direkt auf den Telefon Support aufmerksam machen und der Telefon Support hatte meist nach 5 Minuten aufgelegt.
Jetzt meine Frage: Ich habe mich ja schon vor 2 Monaten gemeldet, dass ich umziehe, aber die Telekom hat mir nicht bescheid gegeben, dass meine gewünschte Leistung nicht verfügbar ist. Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Warum buchst Du einen Tarif an der neuen Anschrift?
Umzüge beantragt man über die Hotline und nach TKG normalerweise.
Wenn Du selbst buchstaben, hast Du ganz aus Versehen plötzlich 2 Festnetzverträge parallel.
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Answer
from
12 hours ago
ich habe den "umzug" der Telekom genutzt, also nichts mit 2 laufenden Verträgen :) Habe mich da wohl falsch ausgedruckt
Answer
from
12 hours ago
@Neulandinternet123,
danke für die schnelle Rückmeldung. Gerne melde ich mich morgen Mittag bei dir.
Beste Grüße
Julia
Answer
from
5 hours ago
Also ich habe auch selbst Buchstaben ;)
Warum buchst Du einen Tarif an der neuen Anschrift?
Umzüge beantragt man über die Hotline und nach TKG normalerweise.
Wenn Du selbst buchstaben, hast Du ganz aus Versehen plötzlich 2 Festnetzverträge parallel.
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt.
Guten Abend,
ich habe im März nach Internet Anbietern geschaut, die an meiner neuen Adresse zur Verfügung stehen und habe da die Telekom mit dem selben Vertrag gesehen (250mbits) und habe diesen auch bestellt. Habe dann heute mal gedacht, es ist ja bald soweit. Könnte man sich ja mal anschauen und siehe da. Alles wie am ersten Tag! Es hat sich nichts geändert. Der Support hatte mir dann direkt erklärt, dass es auf Nachprüfung läuft weil nur noch 16mbits zur verfügung stehen. War natürlich nicht das, was ich lesen wollte. Der Chat Support wollte mich immer direkt auf den Telefon Support aufmerksam machen und der Telefon Support hatte meist nach 5 Minuten aufgelegt.
Jetzt meine Frage: Ich habe mich ja schon vor 2 Monaten gemeldet, dass ich umziehe, aber die Telekom hat mir nicht bescheid gegeben, dass meine gewünschte Leistung nicht verfügbar ist. Muss ich dem Laden jetzt trotzdem noch nen Monat mein Geld "schenken"?
Warum buchst Du einen Tarif an der neuen Anschrift?
Umzüge beantragt man über die Hotline und nach TKG normalerweise.
Wenn Du selbst buchstaben, hast Du ganz aus Versehen plötzlich 2 Festnetzverträge parallel.
Also ich habe auch selbst Buchstaben ;)
Ggf. zieht der TE in einen neuen Vorwahlbereich rum und will den alten Anbieter hinter sich lassen. Da braucht es nix TKG Umzug wenn die MVLZ rum ist.
Was die Autokorrektur so anrichtet auf dem Smartphone. 🙂
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13 hours ago
Hallo @Neulandinternet123,
klingt so, als ob der Anschluss hier an der neuen Adresse noch immer auf Prüfung läuft. Damit ich mir aber einen genauen Einblick verschaffen kann, müssten wir zwecks Legitimation einmal telefonieren. Teile mir doch gerne ein passendes Zeitfenster mit und ergänze eine Rückrufnummer in deinem Profil.
Beste Grüße
Julia
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from
12 hours ago
gerne morgen mittag.
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