Hallo liebe Leute,

da mir auf diesem Board letztes Mal geholfen wurde, bin ich wieder mal hier.

In April 2019 ziehe ich in die neue Wohnung ein.

Am 30.01.19 habe ich auf 0800 330 1000 mit einem Telekom Mitarbeiter alles besprochen; er hat die Adresse geprüft, hat mit mir abgemacht, dass mein Vertrag ab dem Tag der Umzug wieder 24 Monate läuft, aber dafür keine Anschlusskosten für mich anfallen und in den ersten 12 Monaten bezahle ich 24,99 statt 39,99 EUR mtl.

Er hat mir versprochen eine E-Mail mit Bestätigung zukommen zu lassen.

Bissher kam aber nur eine E-Mail: Anmeldung zu Info-Dienste.

Am 31.01 bekam ich auch ein SMS mit der Bitte um Feedback.

Da ich aber bis heute keine Bestätigung des Umzugantrags bekommen habe, habe ich heute nochmal angerufen.

Die Mitarbeiterin sagte dass im System nichts steht, Sie könne mir aber was anderes anbieten was für mich viel ungünstiger wäre als was ich schon am 30.01 vereinbart habe. Gemäß ihrer Aussage soll der Anschluss den die Vormieterin benutzt hat schon "reserviert" sein, aber es sind andere Anschlüsse verfügbar.

Weil ich so ein Fall schon erlebt habe, dass in meinem Namen mehrere Verträge zeitgleich abgeschlossen wurden, wäre ich ganz glücklich wenn es jemand richtig prüfen könnte, ob ein Umzugsantrag vorliegt oder nicht. Ich habe die neue Adresse und den Namen der Vormieterin bei mir in den privaten Notizen gespeichert, ich weiß nicht ob Sie da Zugriff haben?