Gelöst

Umzug kein Port frei

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich ziehe am 09.05.2022 um und habe gerade einen Umzugsauftrag eingereicht. Jetzt sagt mir die Dame am Telefon, dass kein Port frei ist. Es kommt jetzt ein Techniker raus. Aber was heißt das genau ich verstehe das nicht. Kann es sein das ich überhaupt kein Internet bekomme? Kann da keine mal von euch genauer nachschauen? 

 

Um eure Hilfe würde ich mich freuen, 

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    • vor 4 Jahren

      VanessaBersch

      Es kommt jetzt ein Techniker raus.

      Es kommt jetzt ein Techniker raus.
      VanessaBersch
      Es kommt jetzt ein Techniker raus.

      Wenn ein Techniker rauskommt, also per Auftragsbestätigung bestätigt, dann is doch nen Port frei gewesen der für dich gebucht wurde. Oder hast du diese Info danach erhalten, also das die Telekom erst später festgestellt hat, dass nichts gehen würde? 

      51

      von

      vor 4 Jahren

      VanessaBersch

      Kann es den sein das ich überhaupt kein Internet bekomme ? Mir ist egal ob vsdl oder dsl 🙈

      Kann es den sein das ich überhaupt kein Internet bekomme ? Mir ist egal ob  vsdl oder dsl 🙈

      VanessaBersch

      Kann es den sein das ich überhaupt kein Internet bekomme ? Mir ist egal ob  vsdl oder dsl 🙈


      @VanessaBersch  Das Team ist informiert. Sei erreichbar und halte für die Legitimation die letzten 6 IBAN bereit.

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @VanessaBersch,

       

      vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.

      ManuelD_0-1648914536361.png

      Wie gerade besprochen, findet der Umzug wie auf der Auftragsbestätigung beschrieben

      statt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Umzug und bin immer für Sie da, wenn Sie

      weitere Fragen haben.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel D. 

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo Manuel,

       

      ihr glaubt garnicht was für einen tollen Job ihr macht und was für ein toller Service!! Vielen Dank 🙏 macht weiter so 👍

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Thunder99

      Doch bekommst schon aber halt nur bis ADSL 16 Mbit

      Doch bekommst schon aber halt nur bis ADSL 16 Mbit 
      Thunder99
      Doch bekommst schon aber halt nur bis ADSL 16 Mbit 

      Kurz zu erwähnen.. Bis zu 16MBit/s

       

      In vielen Fällen kann es nur 6MBit/s geben.. 

       

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @VanessaBersch,

       

      vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.

      ManuelD_0-1648914536361.png

      Wie gerade besprochen, findet der Umzug wie auf der Auftragsbestätigung beschrieben

      statt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Umzug und bin immer für Sie da, wenn Sie

      weitere Fragen haben.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel D. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Ina B. ,

       

      wollte sagen seit gestern läuft alles. Internet, Telefon und Tv. Der Telekom Techniker hat im Keller wohl das Kabel von 3 auf 1 umgesteckt.  Wollte mich bei dir und allen anderen bedanken. Diese Form von Austausch und Kommunikation ist einfach so wertvoll für Kunden da man hier schnelle und kompetente Hilfe bekommt. Danke danke danke 🙏 macht weiter so 👍 alles Gute euch 🍀

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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