Gelöst
Umzug komplett schiefgelaufen
vor 2 Jahren
Guten Tag
ich versuche mal die Kurzfassung:
Umzug für meinen Vater im Oktober für Januar beauftragt:
-Da war schon klar, keine Tkom Technik an neuem Standort verfügbar, also Regiotarif.
-Umzugstag, Techniker hat Abschalt und Aufschaltinfo an derselben Adresse ( der alten)- mir schwant nix gutes. geht also nicht
- Tag danach dasselbe Poblem- Nachforschung: Es wurde in den 3 Monaten vergessen, den Portauftrag an den anderen Netzbetreiber zu geben.-Notlösung, ein LTE Router damit 4 Wochen ( solange dauert das wohl mindestens) MagentaTV telefon usw gehen- aber ertstmal ein Woche ohne alls ( auch Hausnotruf) bei 2 mitte 80 Jährigen
Heute fällt mir auf, das ich keine mails mehr empfange ( nutze seit 1993 noch eine Adresse des Anschlusses meines Vaters)
Einlogen inds Kundencenter zeigt: Ihr Festnetzvertarg ist gekündigt!!
Mailadressen nicht mehr nutzbar. Hotline hat Wartungsarbeiten, kann nix machen
Gesagt hat es mir natürlich niemand, dass das diese Konzequenzen hat
Ich mach ja schon seit 1995 IT und bin selbst in der Branche..wie soll ein 85 Jähriger mit diesem Chaos klarkommen?
Hier läuft echt alles schief, ich könnte ......
Irgendjemand eine idee, was ich da noch retten kann?
1513
0
106
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Monaten
in
134
0
2
218
0
6
578
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Jahren
vielen Dank
0
2
von
vor 2 Jahren
Hallo, es geht um einen Regio-Anschluss, habe ich das richtig gelesen? In dem Fall müsstest Du Dich bitte direkt an unsere Regio-Kollegen wenden, da wir hier leider nicht unterstützen können: 0800 330 6807. Tut mir leid, das muss mein Kollege übersehen haben (nichtsdestotrotz wäre durch die Wartungsarbeiten auch hier am Wochenende keine Bearbeitung möglich gewesen). Liebe Grüße Nicole G.
0
von
vor 2 Jahren
Ja Nicole..ok hab ich gemacht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
das Thema ist natürlich auch schwierig
da es um Bereitstellungskosten LTE geht in der Rechnung, ist Regio NICHT zuständig
0
1
von
vor 2 Jahren
Hey @Schwimma,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Schön, dass wir das mit der doppelten Bereitstellung klären konnten.
Ich denke, dass nun wirklich alles erledigt ist. Noch mal: Danke für eure Geduld mit uns 🙂Das war alles nicht ganz so einfach.
Hab ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Rebekka H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Alles geklärt
Danke an Rebecca!
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von