Hallo!

Ich ziehe um und habe den Umzugsservice aktiviert. Leider hatte es am Anfang ein Problem gegeben, weil Grundstücke / Parzellen anders eingetragen waren, als sie jetzt nummeriert sind. Außerdem hat der Besitzer der Gebäude bereits die Leitungen zu den Wohnungen verlegen lassen, aber der Hauptanschluss aka Hausübergabepunkt ist in einem anderen Gebäude. Dort sind leider keine freien Leitungen mehr vorhanden und es müssen neue Leitungen in den Boden gelegt werden. 

Es hat etwas gedauert, zu klären, wie man das lösen kann und warum der Besitzer der Gebäude es nicht erlaubt vorhandene Leitungen aus einem anderen angrenzenden Haus zu nutzen.  Aber nun ist seid einigen Wochen alles klar, es tut sich leider nur nicht wirklich etwas.

Obwohl der Umzugsservice immer schnell reagiert, erhält er intern nicht die nötigen Informationen, um einen guten Service zu machen. Seid zwei Wochen wollte ich mal ein Update zu den Baumaßnahmen, was der Service aber scheinbar nicht bekommt. Zu sehen ist hier aber auch nichts.

Da ich privat schon einige größere Verträge bei der Telekom laufen habe und seid 30 Jahren Kunde bin, hat man mir aus Kulanz eine SIM zukommen lassen, die das Internet zur Verfügung stellt, so lange bis die Baumaßnahmen abgeschlossen sind. 

Das ist zunächst mal toll, so sind das Home-Office von meiner Frau und mir nicht in Gefahr.  Aber wir bekommen immer nur max. 75GB auf die SIM aufgeladen, und die halten bei 2 Leuten im Homeoffice nicht mal 2 Tage. Gerade weil wir alles über Internet machen. Telcos, Citrix Zugänge, IPTV , Streaming Dienste.

Man fragt sich schon, warum da nicht einfach eine Flatrate geschaltet wird, das würde es überflüssig machen dauerhaft den Pegel zu kontrollieren und den Support anzubetteln. Die haben doch auch anderes zu tun? Außerdem war es im November einmal möglich eine Flatrate zu buchen, das geht aber im Dezember nicht mehr?

Wir versuchen nun über Tethering via USB die Daten Flatrate meines Handys so weit wie möglich zu nutzen, aber dadurch verpasse ich einige wichtige Anrufe da das Telefon nun im Wohnzimmer liegen muss. Außerdem fliegen die VPN Verbindungen immer weg, wenn das Netz auf die DatenSIM zurück fällt, wenn ich dann mal weg muss und mein Handy mitnehmen möchte...

Außerdem ist hier eine Schule in der Nähe, in den Pausenzeiten brechen die Bandbreiten spürbar ein.

Alles in allem frage ich mich langsam, wie lange es wohl noch dauern wird, bis ich wieder meine 250MBit/s stabil zur Verfügung habe. Alternativ, wie lange ich der Telekom Zeit geben muss, bis ich mich zumindest für eine Alternative zum Festnetzanschluss umsehen kann, also das mit dem Umzug verbundene Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehme.

Und als Gag am Rande wurde mir erzählt, dass nur so viele Adern im Boden verlegt werden, wie neue Anschlüsse gebucht werden. D.h. die ebenfalls neu eingezogenen Mieter müssen alle die gleiche Tortour durchmachen? Zumindest einer hat jetzt schnell mal einen Vertrag gebucht, sonst muss er auf seine eigene Baumaßnahme warten...