Schönen Guten Abend,

ich brauche mal Eure Hilfe und ich bin leider dezent genervt.

Ich ziehe demnächst um und wollte eigentlich meinen Vertrag mitnehmen, auf der Internetseite wurde mir die 250er Leitung angezeigt.

Momentan habe ich eine 100er Leitung. Beim Anruf wurde mir dann gesagt, es sei nur eine 16er Leitung möglich.

Die Dame am Telefon sagte mir am 25. ich solle einfach nochmal bzgl. der Kündigung anrufen wenn ich eine Alternative habe.

Eine Alternative habe ich jetzt gefunden. Bei meinem Telefonat heute Mittag sagte mir dann ein Berater es wären 3 Monate Kündigungsfrist, obwohl es nur ein Monat ist und jetzt gerade am Telefon sagte mir eine Beraterin wiederum ein Monat sei richtig und ich solle die Kündigung über das Kontaktformular eingeben...

Bei der "Kündigung aus besonderen Gründen" ist eine Kündigung mit dem Unterpunkt aber nicht zu finden..

Ich bin einfach nur bedient... nach bis dato so guten Erfahrungen ist jetzt nur Theater und vergeudete Zeit..

Wie bekomme ich jetzt bestmöglich die Kündigung hin, da sie zu Ende Februar erfolgen soll.

LG