Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umzug, neue Mindestvertragslaufzeit, warum?
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe heute morgen einen Umzug veranlasst, Umzugsbestätigung bereits bekommen, soweit alles ok.
Nur eben erfahren, dass mein alter Vertrag Magenta S wieder mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgestattet wird, was ich nicht unbedingt wollte.
Meine Frage ist inhaltlicher Natur: Warum? Ich habe in meinen Vertragsdaten absolut keine anderen Details feststellen können. In der Umzugsbestätigung steht jetzt lediglich "Geschwindigkeit Internet-Zugang über ADSL". Davor stand DSL. Ist das der Grund?
Erschreckend auch, dass das stillschweigend und trotz expliziter Erwähnung des Wunsches einfach hintenrum gemacht wird.
Falls mir das jmd. von der Telekom erklären kann, gerne.
Falls man den Vertrag doch noch einfach 1:1 übertragen kann, noch besser. Vielleicht ist ja doch irgendwas übersehen worden.
Besten Dank
Philipp
960
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
913
0
1
vor einem Jahr
1731
0
13
vor 4 Jahren
446
0
8
307
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich habe bereits einen Blick auf den Auftrag geworfen.
Du wirst, rein technisch betrachtet, auf eine andere DSL-Plattform geschaltet.
Das ist tatsächlich eine kleine Tarifänderung.
Deswegen beginnt auch eine neue Vertragslaufzeit am neuen Wohnort.
Wünschst du das nicht, storniere ich gerne deinen Umzugsauftrag. Du hast dann ein Sonderkündigungsrecht von drei Monaten zum Monatsende.
Dazu sollten wir dann auf jeden Fall telefonieren.
Gib mir einfach kurz Bescheid, wie du dich entschieden hast.
Viele Grüße Anja W.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
@schabidu bei dir wird das gemacht und darum die andere Plattform .
https://www.connect.de/ratgeber/all-ip-umstellung-bng-festnetz-telekom-3197569.html