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Umzug, neue Mindestvertragslaufzeit, warum?
7 years ago
Hallo,
ich habe heute morgen einen Umzug veranlasst, Umzugsbestätigung bereits bekommen, soweit alles ok.
Nur eben erfahren, dass mein alter Vertrag Magenta S wieder mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgestattet wird, was ich nicht unbedingt wollte.
Meine Frage ist inhaltlicher Natur: Warum? Ich habe in meinen Vertragsdaten absolut keine anderen Details feststellen können. In der Umzugsbestätigung steht jetzt lediglich "Geschwindigkeit Internet-Zugang über ADSL". Davor stand DSL. Ist das der Grund?
Erschreckend auch, dass das stillschweigend und trotz expliziter Erwähnung des Wunsches einfach hintenrum gemacht wird.
Falls mir das jmd. von der Telekom erklären kann, gerne.
Falls man den Vertrag doch noch einfach 1:1 übertragen kann, noch besser. Vielleicht ist ja doch irgendwas übersehen worden.
Besten Dank
Philipp
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6 years ago
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7 years ago
@schabidu wenn es ein Umzug war 1zu1 dann bleibt die Laufzeit wie gehabt .Ausser es wurde auch ein tarifwechsel gemacht dann beginnt sie von neuem sie Laufzeit. Das soll sich mal ein @Telekom hilft Team anschauen.
Das Profil ist ergänzt 👍
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7 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich habe bereits einen Blick auf den Auftrag geworfen.
Du wirst, rein technisch betrachtet, auf eine andere DSL-Plattform geschaltet.
Das ist tatsächlich eine kleine Tarifänderung.
Deswegen beginnt auch eine neue Vertragslaufzeit am neuen Wohnort.
Wünschst du das nicht, storniere ich gerne deinen Umzugsauftrag. Du hast dann ein Sonderkündigungsrecht von drei Monaten zum Monatsende.
Dazu sollten wir dann auf jeden Fall telefonieren.
Gib mir einfach kurz Bescheid, wie du dich entschieden hast.
Viele Grüße Anja W.
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7 years ago
Hallo Anja,
ich verstehe inhaltlich zwar immer noch nicht ganz was "andere DSL-Plattform" bedeuten soll und warum das einen neuen Tarif für mich bedeutet (Geschwindigkeit bleibt doch gleich?), aber den Umzugsauftrag würde ich gerne trotzdem so lassen wie er ist.
Vielen Dank
Philipp Schmid
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7 years ago
@schabidu bei dir wird das gemacht und darum die andere Plattform .
https://www.connect.de/ratgeber/all-ip-umstellung-bng-festnetz-telekom-3197569.html
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