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8 months ago
Hallo, ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Meine Tochter ist im August umgezogen. Hat aber zuvor einen Telekom Vertrag in ihrer alten Wohnung abgeschlossen. "Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort. Jetzt knapp 6 Monate später wollten wir den Vertrag umziehen lassen in die neue Wohnung. Geht nicht , weil dort Glasfaser ist. Meine Tochter hat den Vertrag weiterhin bezahlt. Jetzt, stand heute, mit Telekom telefoniert und Vertrag gekündigt. Er meinte aber auch ich solle mir das Geld zurück holen. Jetzt die eigentliche Frage.....wie !? Welches Formular bekomme ich wo.... Oder gibt es sowas doch nicht ?
Hallo,
ich hoffe mir kann hier jemand helfen.
Meine Tochter ist im August umgezogen. Hat aber zuvor einen Telekom Vertrag in ihrer alten Wohnung abgeschlossen. "Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort. Jetzt knapp 6 Monate später wollten wir den Vertrag umziehen lassen in die neue Wohnung. Geht nicht , weil dort Glasfaser ist.
Meine Tochter hat den Vertrag weiterhin bezahlt. Jetzt, stand heute, mit Telekom telefoniert und Vertrag gekündigt. Er meinte aber auch ich solle mir das Geld zurück holen. Jetzt die eigentliche Frage.....wie !? Welches Formular bekomme ich wo....
Oder gibt es sowas doch nicht ?
Eher nicht. Ihr hättet ein Sonderkünigungsrecht gehabt, da der Vertrag nicht umzugsfähig war und ihr hättet darauf bestehen sollen. Im Nachhinein geht da nichts.
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8 months ago
Wenn der Vertrag auf deine Tochter läuft kannst du kein Geld zurück holen aber ehrlicherweise verstehe ich auch nicht was da gelaufen ist warum ein Umzugsauftrag nicht hätte möglich sein sollen, das geht ja immer unabhängig von der Restlaufzeit
"Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort.
Was genau hat denn der Mitarbeiter gesagt? Mitnehmen geht generell nicht oder mitnehmen zu den Konditionen geht nicht?
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8 months ago
Meine Tochter ist im August umgezogen. Hat aber zuvor einen Telekom Vertrag in ihrer alten Wohnung abgeschlossen. "Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort.
Klare Falschaussage.
Jetzt knapp 6 Monate später wollten wir den Vertrag umziehen lassen in die neue Wohnung. Geht nicht , weil dort Glasfaser ist.
Geht nicht als Vertragsmitnahme 1:1, aber man kann den Vertrag ändern auf Glasfaser. Oder Sonderkündigen.
1
Answer
from
8 months ago
Das Haus hat Glasfaseranschluss aber in der Wohnung selbst ist kein Anschluss dafür. Es sind noch die normalen DSL Anschlüsse vorhanden
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Unlogged in user
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from
8 months ago
Jetzt, stand heute, mit Telekom telefoniert und Vertrag gekündigt.
Dazu auch noch einen Frage
Zu jetzt sofort gekündigt weil der Umzug nicht geht?
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Answer
from
8 months ago
Müssten wir online machen zum schnellstmöglichen Termin.
Spar dir den Weg, der ist Unsinn.
Hinterleg in deinem Profil die Daten deiner Tochter (da Sie der Vertragsinhaber ist) und dann kann sich das Team darum kümmern dass das ordentlich abgewickelt wird.
Die werden sich dann mit deiner Tochter deswegen in Verbindung setzen
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Answer
from
8 months ago
Hab ich. Es geht ja nur darum Geld zurück zu fordern. Hat mir der Mitarbeiter am Telefon geraten dies unbedingt zu machen.
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Answer
from
7 months ago
Es geht ja nur darum Geld zurück zu fordern.
Ne, es in erster Linie darum dass deine Tochter schnellstmöglich aus dem Vertrag kommt, das geht nicht über eine normale Kündigung die man online macht.
Ob man dann noch deiner Tochter aus Kulanz entgegen kommen kann wird sich zeigen, rechtlich gesehen gibt es da keinen Grund da deine Tochter jederzeit hätte den Umzug beantragen können.
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