Guten Tag Telekom-Hilft-Team,

ich habe über den Umzugsservice den Umzug meines Magenta M Zuhause Tarifes innerhalb des gleichen Ortes beauftragt.

Nachdem ich nun 4 Wochen ohne Internet und Telefon bin, sollte heute am 24.08.17, bis spätestes 21h, mein Anschluss geschaltet werden. 

Leider funktioniert dieser noch nicht. Laut Auftragsstatus ist er in Bearbeitung seit 15:59h.

Können Sie bitte prüfen an was es gescheitert ist und ab wann ich mit der Schaltung rechnen kann. Oder soll ich besser die Umzugshotline anrufen und die bisherige Sachbearbeiterin verlangen?

Bei Bedarf kann ich gerne die Auftragsnummer durchgeben.

MfG Jan