Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem mit einem Support-Spezialisten über meinen Umzug gesprochen, und er hat mir für die neue Adresse einen neuen Vertrag mit höherer Geschwindigkeit angeboten. Am Ende habe ich gefragt, wann mein Internet angeschlossen wird, und mir wurde gesagt, dass es diese Woche passieren würde. Allerdings ist das Internet immer noch nicht angeschlossen.
Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Aktivierung am 27.03.25 ohne die Anwesenheit eines Technikers erfolgen wird. Dort wird auch erwähnt, dass ich eventuell angerufen werde, aber ich bin jeden Tag bis spät abends bei der Arbeit. Muss ich zu Hause sein?
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Mit freundlichen Grüßen
V. Skliaruk
2 months ago
Muss ich zu Hause sein?
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem mit einem Support-Spezialisten über meinen Umzug gesprochen, und er hat mir für die neue Adresse einen neuen Vertrag mit höherer Geschwindigkeit angeboten. Am Ende habe ich gefragt, wann mein Internet angeschlossen wird, und mir wurde gesagt, dass es diese Woche passieren würde. Allerdings ist das Internet immer noch nicht angeschlossen.
Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Aktivierung am 27.03.25 ohne die Anwesenheit eines Technikers erfolgen wird. Dort wird auch erwähnt, dass ich eventuell angerufen werde, aber ich bin jeden Tag bis spät abends bei der Arbeit. Muss ich zu Hause sein?
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Mit freundlichen Grüßen
V. Skliaruk
Nein, nur wenn etwas nicht funktionieren sollte, muss man dann einen neuen Termin mit dem technischen Service vereinbaren.
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht.
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem mit einem Support-Spezialisten über meinen Umzug gesprochen, und er hat mir für die neue Adresse einen neuen Vertrag mit höherer Geschwindigkeit angeboten. Am Ende habe ich gefragt, wann mein Internet angeschlossen wird, und mir wurde gesagt, dass es diese Woche passieren würde. Allerdings ist das Internet immer noch nicht angeschlossen.
Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Aktivierung am 27.03.25 ohne die Anwesenheit eines Technikers erfolgen wird. Dort wird auch erwähnt, dass ich eventuell angerufen werde, aber ich bin jeden Tag bis spät abends bei der Arbeit. Muss ich zu Hause sein?
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Mit freundlichen Grüßen
V. Skliaruk
m.W.n. ist die schon vor Monaten deaktiviert worden.
Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2)
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem mit einem Support-Spezialisten über meinen Umzug gesprochen, und er hat mir für die neue Adresse einen neuen Vertrag mit höherer Geschwindigkeit angeboten. Am Ende habe ich gefragt, wann mein Internet angeschlossen wird, und mir wurde gesagt, dass es diese Woche passieren würde. Allerdings ist das Internet immer noch nicht angeschlossen.
Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Aktivierung am 27.03.25 ohne die Anwesenheit eines Technikers erfolgen wird. Dort wird auch erwähnt, dass ich eventuell angerufen werde, aber ich bin jeden Tag bis spät abends bei der Arbeit. Muss ich zu Hause sein?
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Mit freundlichen Grüßen
V. Skliaruk
Der Anschluss wird vor dem 27.03. auch nicht funktionieren :)
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2 months ago
Danke für die Antworten, eine letzte Frage. In welchen Anschluss soll das DSL-Kabel vor dem Anschlusstermin eingesteckt werden?
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2 months ago
In welchen Anschluss soll das DSL-Kabel vor dem Anschlusstermin eingesteckt werden?
Danke für die Antworten, eine letzte Frage. In welchen Anschluss soll das DSL-Kabel vor dem Anschlusstermin eingesteckt werden?
Meinst du jetzt den Anschluss in der Dose, oder hast du mehrere Dosen und weißt nicht welche?
Bei 1: die mittlere Buchse
Bei 2: Solltest Du mehrere Dosen haben, ist ggf doch ein Termin bei Dir notwendig. Mit einer sollte beschaltet sein. Du kannst es natürlich ausprobieren und wenn es funktioniert ist ja auch alles in Ordnung
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2 months ago
Danke für die Antworten, eine letzte Frage. In welchen Anschluss soll das DSL-Kabel vor dem Anschlusstermin eingesteckt werden?
Danke für die Antworten, eine letzte Frage. In welchen Anschluss soll das DSL-Kabel vor dem Anschlusstermin eingesteckt werden?
@Vitalii.S Mitte nutzen. Kannst gleich beim Techniker tauschen lassen
Der Techniker kommt da Leitungs ID nicht funktioniert.
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from
2 months ago
habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem mit einem Support-Spezialisten über meinen Umzug gesprochen, und er hat mir für die neue Adresse einen neuen Vertrag mit höherer Geschwindigkeit angeboten. Am Ende habe ich gefragt, wann mein Internet angeschlossen wird, und mir wurde gesagt, dass es diese Woche passieren würde. Allerdings ist das Internet immer noch nicht angeschlossen.
Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Aktivierung am 27.03.25 ohne die Anwesenheit eines Technikers erfolgen wird. Dort wird auch erwähnt, dass ich eventuell angerufen werde, aber ich bin jeden Tag bis spät abends bei der Arbeit. Muss ich zu Hause sein?
Außerdem habe ich versucht, die Leitungs-ID für die Ready-to-Surf-Funktion herauszufinden, aber die Webseite Anschlussinfo lädt einfach nicht. Mein Router zeigt zudem einen PPPOE-Fehler (E2), wenn ich mich nicht irre.
Mit freundlichen Grüßen
V. Skliaruk
Funktioniert nur wenn der Leitungsweg bekannt ist. Ist der es nicht muss der Techniker kommen und die Leitung messen.@Vitalii.S
Ja also anwesend sein
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2 months ago
@Thunder99 Der Anschlusstermin ist für den 27.03. vorgesehen, und es wird angegeben, dass die Anwesenheit eines Technikers nicht erforderlich ist. Die Verbindung wird online hergestellt.
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2 months ago
Hallo @Vitalii.S,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich sehe mir gern an, wie der Auftrag im System gebucht wurde.
Dafür bitte ich dich deine Rückrufnummer im Profil zu hinterlegen. Gib mir bitte anschließend hier Bescheid.
Liebe Grüße
Swetlana
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2 months ago
@Swetlana S. Ich habe mein Profil aktualisiert.
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2 months ago
@Vitalii.S,
super, vielen Dank.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Teil mir gern mit, wann es dir besser passt :)
Liebe Grüße
Swetlana
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