Habe im Juni über den Bauherrenservice einen Umzug beantragt um die 300€ Rechnungsgutschrift für den Hausanschluss zu bekommen. Dieser hat am 20.07. stattgefunden, nun bekam ich heute meine monatliche Rechnung, in der steht, dass der fällige Betrag wie gewohnt am 21.08.2020 vom Konto abgebucht wird. 

Bei der Bauherrenhotline hieß es eigentlich, dass die 300€ solange mit den Monatsrechnungen verrechnet werden bis sie aufgebraucht sind. Warum wird nun trotzdem ganz normal abgebucht?