Hallo zusammen,

ich bin vor kurzem umgezogen und habe dabei meine DSL-Leitung mitgenommen. Als ich den Umzugstermin mit dem Telekom-Mitarbeiter telefonisch vereinbart hatte, hat dieser mir gesagt, dass die Gebühren für den Technikereinsatz 69,95€ betragen wird. Diese ist meiner Meinung nach immer noch hoch, aber tragbar da ein Techniker beauftragt wird.

Nun habe ich gestern die Rechnung für November 2022 bekommen und war geschockt als ich hier die Rechnungssumme in Höhe von 290,60€ gesehen habe. Die Rechnung ist wie folgt aufgesplittet:

• Summe Grundpreis: 40,77€
• Magenta Zuhause L bereitstellen bei Umzug: 69,95€
• Persönliche Installation 2.0: 89,94€
• Installation Netzwerk: 89,94€

Die ersten zwei Posten hatte ich so erwartet. Aber die letzten beiden Posten kann ich nicht nachvollziehen.  Der Techniker hat die DSL-Dose zuhause geprüft und freigeschaltet, ansonsten wurde hier nichts gemacht. Ich habe den Router selbstständig angeschlossen und habe ansonsten kein MagentaTV oder Mesh-Netzwerk o.ä. zuhause. Über zusätzlich anfallende Kosten wurde ich vom Techniker auch nicht aufgeklärt.

Bis dato war ich sehr zufrieden mit der Telekom, aber diese Kosten sind für mich absolut nicht nachvollziehbar. Ich bitte um Aufklärung!

Vielen Dank!