Gelöst
unfaire und nicht informierte /unbewusste Fahrtpauschale eines Technikers
vor 4 Jahren
Hi,
da ich vor gestern einen Service/-Montagenachweiss erhalten habe, wo ich diese Störung ein Teiles des Kostenloses Service mit dem Vertrag vin Telekom gehalten habe.
ich finde die Berechnung dieser Fahrtpauschale totall unfair, weil wenn ivh gewusst hätte, dass diese Störung und Seevice vom Techniker kostet, wäre ich damit nicht verstanden, dass ich Techniker für diese Störung vorort ist.
Wie kann ich diese gegen Diese Rechnung reklamieren?
mfg,
sajd
1212
57
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
1314
0
4
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die Eintragung der Kundendaten auf der Profilseite. Damit konnte ich mir direkt einen Überblick verschaffen.
Produkt: Fehlerbehebung Heimnetz / Instandsetzung / Endeinrichtung(en) Berechnung: Pauschalpreis (Servicegeschäft) A-zeit: 00:30 Netto preis: 67,18€
In der Störungsaufnahme wurde bewusst der Dienst "Fehlerbehebung Heimnetz" angeboten, da kein Fehler im Netz der Telekom festgestellt werden konnte. Im Störungsticket ist vermerkt, dass ein Einverständnis für die "FBH-Pauschale" vorliegt. Somit sind die Kosten für diesen Dienst berechtigt.
Ausschließlich um diesen berechneten Dienst geht es. Eine zusätzliche Fahrtpauschale wird nicht aufgeführt und auch nicht berechnet.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank.
ich habe das schon gehandelt. 😆
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Betrag für die "Fehlerbehebung Heimnetzwerk" wurde zu recht erhoben, da der Techniker diese Arbeiten ausgeführt hat.
Wir haben hier keinen Handlungsspielraum.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von