Ich bin im Oktober 2022 umgezogen und habe mich diesbezüglich bei der Telekom gemeldet, um meinen Vertrag (M) mitzunehmen. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass es bei Umzug aktuell eine Möglichkeit gibt, dass ich kostenlos 6 Monate lang testweise einen schnelleren Internetzugang(L) erhalte. Wenn ich diesen danach behalten möchte, werde mein Vertrag zu diesem Tarif geändert, wenn ich mich dagegen entscheide, läuft mein vorheriger Vertrag wie gehabt weiter ohne Nachteile für mich.

Ich habe mich nach der Testzeit gegen den schnelleren Tarif entschieden.

Im Anschluss stellt sich heraus, dass entgegen der Verprechungen am Telefon jeweils ein neuer Vertrag erstellt wurde und jetzt hänge ich ungewollt in meinem teuren Vertrag mit einer erneuten Laufzeit von 24 Monaten drin, ohne dass ich dies wollte.

Wie kann das sein, dass ich am Telefon belogen werde und mir solche Sachen verschwiegen werden?!