Unsere Adresse ist unter Netzausbau-Informationen verschwunden
6 years ago
Hallo Zusammen,
bis vor ein paar Wochen konnte man unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/netzausbau-informationen und https://www.telekom.de/zuhause/netz/glasfaser/glasfaser-an-ihrem-wohnort nachsehen, welcher Verfügbarkeiten bei uns theoretisch vorhanden sind. Bei den letzten Prüfungen musste ich nun feststellen, dass unsere Adresse dort gar nicht mehr hinterlegt ist. Die Nachbaradressen sind weiterhin prüfbar aber unsere Adresse ist verschwunden.
Wo liegt das Problem?
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Detlev K.
Telekom hilft Team
6 years ago
da kann ich nur spekulieren.
Wahrscheinlich sind Daten neu eingespielt worden, in denen Ihre Adresse aktuell nicht berücksichtigt wurde. Grüße Detlev K.
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Justina M.
Telekom hilft Team
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Detlev K.
5 years ago
entschuldige bitte die späte Reaktion zu deiner Nachfrage. Ich habe soeben mit den Kollegen der Technik gesprochen und diese haben mir mitgeteilt, dass eine E-Mail an deiner E-Mail-Adresse Ende November verschickt worden ist. Dort haben die Kollegen Fallbeispiele angefordert. Hast du diese E-Mail erhalten? Schaue bitte auch in deinem Spamordner nach. Meine Kollegin Carolin K. hat hier auch hinterlegt, dass das Einloggen von 2-3 Geräten gleichzeitig nicht klappt. Da sagte mir mein Kollege aus der Technik direkt, dass es auch nicht möglich ist. Es kann immer nur ein Gerät eingeloggt sein, auch wenn die App genutzt wird. 1 Account kann nur mit einem Gerät genutzt werden. Wenn ein zweites Gerät genutzt werden soll, muss das erste getrennt werden. Sollte damit deine Frage geklärt sein, dann gib uns gerne ein Feedback dazu. Melde dich aber auch gerne, wenn es doch noch Unklarheiten gibt und du die E-Mail nicht erhalten hast, dann können wir dir eine Kopie des Inhalts erneut zusenden. Ich wünsche dir einen schönen 2. Advent.
Viele Grüße
Justina M.
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mapoe_1
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Detlev K.
5 years ago
Ich habe nochmal alle E-Mails bis gecheckt, auch Spamfilter usw., leider ist keine Telekom-Mail eingegangen. Nur Rechnung, Werbung usw., aber keine deiner Technikkollegen.
Könntest du veranlassen, dass sie die Mail noch mal senden. Herzlichen Dank und viele Grüße
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Stella A.
Telekom hilft Team
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Detlev K.
5 years ago
du kannst auch einfach uns die Beispiele schicken.
Liebe Grüße
Stella A.
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Detlev K.
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mapoe_1