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Upgrade Leitungsgeschwindigkeit Magenta Zuhause XL
4 years ago
Hallo zusammen, in meiner Magenta App wurde mir eine Werbung angezeigt wegen der Verfügbarkeit von Magenta Zuhause XL mit bis zu 250 MB. Nachdem ich meine Adresse habe prüfen lassen, wurde mir anstelle der bisher ankommenden 175 MB (ich habe bisher Magenta Zuhause XL mit TV-Plus über VDSL) wollte ich in der App den Tarif mit der Option Entertain auswählen. Als mtl. Preis wird in den ersten 6 Monaten 56,95€ angeboten (44,95 + 12 fürs Entertain), ab dem 7. Monat 66,95€ und ab dem 13. Monat 69,95€, dazu wird noch eine einmalige Gutschrift von 60€ angezeigt. Wenn ich jetzt auf Tarif auswählen gehe, werden mtl. 66,95€, ab dem 13. Monat 69,95€ angezeigt, die Gutschrift erscheint gar nicht mehr. Ein Anruf bei der Hotline war wenig hilfreich, die Gutschrift gibt es nicht und ich solle doch dann über die App buchen. Ich verstehe nicht warum hier unterschiedliche Werte angeboten werden und kann mir jemand den Unterschied zwischen TV Plus und Entertain erklären?
Vielen Dank schon mal für eine Antwort
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1 year ago
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2 years ago
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4 years ago
Wenn du bislang einen XL-Tarif hast, bei dem das 175Mbit/s-Profil gebucht wurde, ist bei dir die Leitung vermutlich (wegen Leitungslänge) nicht für 250Mbit/s geeignet. Da wird sich auch beim Wechsel nichts ändern. Ggf. zeig hier mal die Sync-Werte und Leitungsdaten im Router, ob da noch was geht.
Für die TV-Pakete muss jemand anders übernehmen, das ist mir auch zu verwirrend 😅
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4 years ago
@th-d.uebelhoer Welcher Router ist es denn?
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4 years ago
Also in den Systeminformationen werden mir bei den DSL-Informationen im Downstream 185812 kbit/s angezeigt. 🤔
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4 years ago
Speedport Smart 3
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4 years ago
Hallo @th-d.uebelhoer
MagentaTV Plus ist ein alter Tarif, den es nicht mehr gibt. es gab mehr Sender in HD (es waren 45 anstatt 20) zusätzlich Restart.
MagentaTV Entertain ist ein aktueller Tarif. hat TVNOW PREMIUM und Disney+ inklusive. ausserdem ist die Nutzung der MagentaTV App dabei.
Alle Informationen dazu gibt es hier:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen/magenta-zuhause-xl-mit-magenta-tv-entertain
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4 years ago
Herzlichen Dank für die Info, mir ging es in erster Linie darum ob man sich da verschlechtert, wegen den TV Sendern in HD usw. das mit Disney+ und TV Now war mir schon klar. Also würde sich da schon mal nichts ändern, außer dass man Disney+ dann in einem Paket hätte und nichts hat separat.
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4 years ago
eine Verschlechterung brauchts du bei dem Tarifwechsel nicht zu erwarten.
Bei der Verfügbarkeitsprüfung wirst du auf unsere Page geleitet. Die Preise erklären sich, wenn du auf die Sternen klickst. Es handelt sich um Neukunden-Konditionen.
Daher wurde dir bei der Buchung dann auch ein anderer Preis angezeigt.
Viele Grüße
Dorothea T.
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