Hallo, habe ein Magenta Smart Tarif mit 50 Mbits mit Magenta TV und RTL+.
Neuerdings habe ich immer Neustart des DSL im Speedport Smart 3 und die Downloadgeschwindigkeit wird teilweise nur noch mit 10000-16000 kbits/s angezeigt womit die Zusatzdienste wie Magenta TV und RTL+ natürlich nicht sinnvoll möglich sind.
Techniker war vor Ort und meinte das der Anschluß nicht mehr hergibt.
Ich muss dazu sagen das ich die letzten Jahre immer stabile ca 36 Mbits hatte gehe also davon aus das am Anschluss / Verteiler Änderungen durchgeführt wurden.
Seitens der Telekom wurde mir ein Nachlass von 5 € pro Monat angeboten für einen Anschluss der die gebuchten Pakete nicht erfüllen kann.
Kann ich auf Vertragserfüllung der Telekom bestehen bzw ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen wenn ich mir einen neuen Vertragspartner suche.
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3 years ago
Hallo @Balou001,
nun haben wir ja zusammengefunden.
Es ist leider so, dass wir die vertraglich vereinbarte Bandbreite nicht liefern können. In solchen Fällen gibt es verschiedene Möglichkeiten, du hast dich für die monatliche Gutschrift entschieden.
Hybrid kann bedauerlicherweise nicht dazu gebucht werden, aber einen kleinen Lichtblick gibt es, im Frühjahr tut sich etwas (Hybrid 5G ) - melde dich dann doch bitte nochmal.
Beste Grüße
Sarah S.
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