Hallo Liebes Community Team,

vor kurzen wurde unsere Gemeinde Witzwort mit Vectoring ausgebaut.

Gebuchtes Produkt: Magenta Zuhause M Hybrid

Das Problem:

VDSL 25 Down / 5 MB Up / Hybrid kann man vergessen die Zelle ist ausgelastet und gibt Max 1-2 Mbits

Laut Info Techniker, ist es aber möglich 50 Mbits zu buchen ( bis zu 50 Mbits auf jedenfall mehr als 25 Mbits ) .

Hat man auf dem Laptop des Monteur gesehen Max Bandbreite im Download 42 Mbits und im Upload 10 Mbits.

Leitungswerte ( 1600 Meter bis zu Multifunktionsgehäuse . )

An der Hotline oder im Shop ist es aber nur möglich 25 Mbits zu buchen, welche jetzt auch schon anliegen.

Ich wende mich an euch da ich gehört habe ihr seid die einzigen die Helfen können.

Ich bitte um Hilfe laut Techniker soll eine Manuelle Recherche angestoßen werden  / Nimbusticket gegen Flex Prod erstellt werden.

Also irgendwie so hat er gesagt. Das soll das wohl heißen das die Technik den Port auf bis zu  50 Mbits hochsetzen soll. Ich war auch schon bei der Diag welche zwar den Port aufmachen können aber nach ein Softwareupdate der Baugruppe / DSLAM ist alles wieder beim alten.

Bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

I.Richling