Hallo, das ist mein erster Beitrag, ich hoffe ich kann mein Problem verständlich genug erklären und bekomme im besten Fall auch Hilfe.

Seit 3 Tagen geht mein Internet nicht mehr. (Laut meinem Nachbarn wurde das System erneuert und jeder Haushalt kurz getrennt? Meine Nachbar hatten aber schon kurz nach dieser Störung wohl wieder Internet. Ich nicht.)

Ich hab mit 3 verschiedenen Service Mitarbeitern Telefoniert, leider konnte mir keiner helfen.

- einer wollte mich an eine andere Abteilung leiten, da hat aber nie jemand bei mir angerufen

- der zweite wollte das ich nochmal 1 Stunde warte da es dann laufen müsste (ich musste dann aber arbeiten und so meinte er es meldet sich dann jemand, und fragt ob wieder alles geht

-die 3. Person sie sich gemeldet hat meinte es müsste wieder alles gehen und hat mir gesagt ich solle mal reset drücken, sowas ähnliches macht sie jetzt auch vor Ort?

Sollte es nach 20 Minuten nicht funktionieren, soll ich auf den link drücken den ich per SMS bekomme und werde am nächsten Tag wieder angerufen. 

Leider geht auch nach reset kein Internet. 

Es leuchtet weiß Status und WLAN. 

Der Router ist ein speedport smart 2 

Wenn ich mich mit meinem Handy ins WLAN einwählen möchte, muss ich mich anmelden bzw. Komm ich zu diesem speedport login. Da erscheint dann: Verbindung fehlgeschlagen (Kabelverbindung) auch wenn ich versuche alles neu einzugeben, komm ich nicht weiter. 

Natürlich hab ich schon alles vom Strom getrennt, nach Staub und Dreck geschaut und alle Stecker ordentlich überprüft. 

Langsam bin ich ratlos.. Leider arbeite ich auch viel und bin selten zwischen 8 und 19 Uhr Zuhause um mehrmals am Tag mit einem anderen Mitarbeiter von der Telekom zu sprechen.. Laut denen müsste es ja alles wieder funktionieren.. 

Sorry für den längeren Text, aber ich hab versucht alles verständlich zu erklären. 

Lg