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3 years ago
Hallo, ich wollte mein Mobilfunk- und Festnetzvertrag verbinden. Dies klappt aber nicht. Im Kundencenter wird mir nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.
Hallo,
ich wollte mein Mobilfunk- und Festnetzvertrag verbinden. Dies klappt aber nicht.
Im Kundencenter wird mir nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.
Für die Verbindung muss der Kundencenterzugang mit den Festnetzzugangsdaten erstellt worden sein.
Ein hinzufügen eines Festnetzvertrages auf Basis des Mobilfunkzugangs ist nicht möglich.
1
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3 years ago
Hallo @Error13
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Dazu findest du hier die Vorgehensweise
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Viele Grüße
Marcel
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Error13
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Dazu findest du hier die Vorgehensweise
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Guten Morgen @Error13,
bitte folge einmal dem Link von @Marcel2605 um deine Verträge zu verbinden.
Dazu muss der Einstieg über die Zugangsdaten erfolgen, die du zu deinem Festnetzvertrag bekommen hast. Dort kann dann der Mobilfunkvertrag hinzugefügt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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