Verbindungsabbruch nach 10-15 minuten
vor 9 Jahren
Hallo,
Ich habe schon 2 Störungen aber keine Lösung.
Der neue Störungsnummer ist xxxxxxxxxx.
Telekom hat geschickt mir neue Router Speedport W724V, aber kein Progress.
Das Internet & Telefon funktioniert und nach 10-15 minuten: kiene Verbindung, nur das Power Lämpchen leuchtet, nach 10-15 Sekunden der Router funktioniert wieder und so weiter: 15--30 Minuten geht, 10 Sekunden geht nicht,15-20 Minuten geht...
Ein Telekom Meister hat gepruft unsere Linie and hat gesagt das es ist ok.
Aber das Problem kommt von Zeit zu Zeit.
Ich rufe jeden Tag mehrmals Telekom Service aber keine Lösung.
Z.B. Das ist typische Log aus Router wann keine Verbindung :
---------------------------------
2016-07-31 10:14:46 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
2016-07-31 10:14:44 DHCP ist aktiv: 31.07.2016 10:14:44 fe80::1 (DH101)
2016-07-31 10:14:44 DHCP ist aktiv: 31.07.2016 10:14:44 WLAN WORKER8 24:65:11:C3:32:0C 192.168.2.103 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400. (H001)
2016-07-31 10:14:21 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2016-07-31 10:14:17 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2016-07-31 10:13:56 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2016-07-31 10:13:53 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
2016-07-31 10:13:51 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2016-07-31 10:13:31 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
2016-07-31 10:13:12 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2016-07-31 10:13:05 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
2016-07-31 10:13:03 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
2016-07-31 10:13:03 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2016-07-31 10:12:16 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2003:180:2:a000:0:1:0:53 aufgelöst werden. Fehler: Timeout (P008)
Danke.
MfG,
Oleg
Anmerkung von Telekom hilft:
Störungsnummer editiert.
Hinweis:
Hinweis:
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vor 9 Jahren
@oleg26
Auch die Störungsnr. gehört zu Ihren "persönlichen Daten", bitte löschen.
Am besten vervollständigen Sie hier Ihr Profil (Ihre Kdnr. u. Ihre Telefonnummer).
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können nur von Ihnen und den Telekom-Mitarbeitern ausgelesen werden.
Damit ist eine direkte Kommunikation viel einfacher.
Bitte um kurzen Eintrag, sobald Ihre Daten gespeichert sind
über die "Antwort-Funktion".
Vielen Dank.
Gruss, widder440
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vor 9 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Tut mir leid, dass das Problem noch nicht gelöst ist. Aktuell liegt die Störung bei den Kollegen der Diagnose, die die Leitung und den Port checken. Am Montag bekommst du einen Rückruf aus der Abteilung. Gehe davon aus, dass ein Techniker die Störung beheben muss.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 9 Jahren
Viele Grüße
Marek N.
von
vor 9 Jahren
@oleg26: Der Fehler am Kabelverzweiger wurde laut System behoben. Bitte starten Sie Ihren Router neu und testen Sie die Geschwindigkeit über http://speedtest.t-online.de. Nun sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.
Viele Grüße
Marek N.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Marek,
Es war Kabelverzweiger in unserem Haus?
MfG,
Oleg
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