Habt ihr auch so eine negative Erfahrung?

Hallo zusammen,

seit etwa 12 Jahren sind wir bei der Telekom. Das Internet lief bislang reibungslos, bis vor etwa 2 Monaten. Ich bekam mehrfach am Tag Verbindungsabbrüche. Das Ganze habe ich immer wieder über die Hotline gemeldet. Erst hieß es, das die Leitung sich aufgehängt hätte. Dann wurden Neustarts aus der Ferne vorgenommen. Ich selbst sollte auch mal das Modem vom Strom für 5 Minuten nehmen. Eines Tages war plötzlich mein Telekom Router zu alt und kann mit der neuen Leitung, die verlegt und für Glasfaser vorbereitet wird, nicht funktionieren. Angeboten wurde mir dann das neue Speedport 4, welches ich nun für knapp 7€ im Monat mieten soll. Selbst damit, sind nun Verbindungsabbrüche an der Tagesordnung. Nachdem ich gestern wieder verzweifelt einen Mitarbeiter in der Leitung hatte, hat er plötzlich festgestellt, dass eine "Bandbreiten-Optimierung" eingestellt ist. Er erklärte mir, dass diese "Optimierung" lediglich eine Drosselung meiner Leitung war, die meine Bandbreite versucht aufrecht zu erhalten, dies aber jedes Mal scheitert - überwiegend Abends, wenn wahrscheinlich viele Online gehen. Ich hatte stabile 98-100mbit Down und 47-50mbit Upload über die Jahre. Jetzt pendelt es zwischen 78-85mbit Down und 30-35mbit Upload. Das Ticket läuft nun mehrere Tage und der 3. Techniker wurde nun bestellt für die nächsten Tage. Habt ihr auch so eine negative Erfahrung?