Guten Tag,am 8.März war der Kollege zum Anschluss der Glasfaserdose vor Ort und hat festgestellt dass es ein Problem gibt:es kommt kein Signal an. Das ist wohl weitergegeben worden wie verschiedene Hotliner mir sagten, die auch mehrmals versprochene Rückmeldung zum Stand ist nie gekommen. Die einzige Meldung die ich bekomme ist vom jetzigen Anbieter der zu übernehmenden Rufnummer dass die Telekom die Übernahme immer um einen Monat verschiebt. Mir ist klar dass eine bauseitige Störung nicht sofort behoben werden kann, da sind Menschen und Material nötig die man nicht so einfach hat (bzw. die dann bei anderen Ausbauprojekten fehlen).Aber wenigstens eine Rückmeldung mit einem 'liegt hier, wir melden uns innerhalb x Wochen' würde ich erwarten.Qualität ist ja nicht nur wie schnell es geht sondern auch die Kommunikation (und wie man bei Problemen reagiert). Ich hätte ja noch nicht geschrieben, aber der Anschluss wurde schon vor einem Jahr fertiggestellt, und letztes Jahr hat das in der Dreierbeziehung (Anschlussauftrag bei 1&1) gar nicht geklappt. Aber jetzt hat die Telekom den Auftrag und den Ausbau gemacht und die Störung....Ich freue mich über jede hilfreiche Information!Viele GrüßeChristof

Guten Tag @Dorothea T. @Melanie B. @Timur K. und @Sarah S. , die Freischaltinformation kam pünktlich am 24.7. per Mail und SMS (immer gut 2 Wege zu haben!), am Freitag habe ich dann den Prozess gestartet.Wichtig: man braucht Internet (Smartphone) um den Internetanschluss freizuschalten. Sollte man wissen....Der Scanprozess für die IDs ist beim ersten Versuch abgestürtzt und hat danach nicht mehr funktioniert, aber Modem-ID vom Router und Glasfaser-ID von der Dose kann man auch manuell eingeben. Das hat sofort geklappt, nur der Router stand per Default nicht auf Autoconfig, nach dem Umstellen war die Verbindung sofort da.Es ist also geschafft, die Leitung ist mit 2,5GB down / 1,25GB up super und die Verbindung ist stabil.Ich danke Euch allen für die Unterstützung (bitte auch an 'hinter der Bühne' Beteiligten weitergeben), ihr alle habt das gewuppt!!Jetzt freue ich mich erstmal, mache einen Test ob ich überall Wlan habe oder noch andere Antennen oder ein Mesh brauche.... Viele Grüße aus GlasfaseristjetztendlichdaheideChristof

@crisscross42 Ich habe jetzt noch nicht richtig verstanden bei welchem Anbieter du einen Glasfasertarif beantragt hast.

‎Verbindungsgeschwindkeit deutlich zu wenig

Verbindungsgeschwindkeit deutlich zu wenig

5 years ago

Ich habe seit ein Paar Wochen den Tarif gewechselt und soll jetzt 250.000 haben

Im gleichen Zuge habe ich den Router gewechselt

Habe jetzt den Smart 3

Habe heute einen erneuten Speedtest gemacht:

Download: 159.0 Mbps

Upload: 39.2 Mbps

Was tun ?

446

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5 years ago
@leutheuser

Wie ist die genaue Tarifbezeichnung & wurde 250 Mbit/s oder 175 Mbit/s zugesagt (Auftragsbestätigung)?

Weiter sind Speedtests ziemlich ungenau. Wichtig ist mit wie viel sich der Router synchronisiert.

Dazu einmal am Router einloggen und nachschauen, mit welcher Geschwindigkeit sich dieser verbindet.
3
Answer
from
5 years ago
Daten aus der Auftragsbestätigung

MagentaZuhause XL

VDSL 250
Download: Max. 250 MBit/s, Normal 200MBit/s, Min. 175 MBit/s
Upload: Max. 40MBit/s, Normal 35 MBit/s, Min. 20MBit/s
0
Answer
from
5 years ago

leutheuser

Daten aus der Auftragsbestätigung MagentaZuhause XL VDSL 250 Download: Max. 250 MBit/s, Normal 200MBit/s, Min. 175 MBit/s Upload: Max. 40MBit/s, Normal 35 MBit/s, Min. 20MBit/s

Daten aus der Auftragsbestätigung

MagentaZuhause XL

VDSL 250

Download: Max. 250 MBit/s, Normal 200MBit/s, Min. 175 MBit/s

Upload: Max. 40MBit/s, Normal 35 MBit/s, Min. 20MBit/s

leutheuser

Daten aus der Auftragsbestätigung

MagentaZuhause XL

VDSL 250

Download: Max. 250 MBit/s, Normal 200MBit/s, Min. 175 MBit/s

Upload: Max. 40MBit/s, Normal 35 MBit/s, Min. 20MBit/s

Dann bitte noch über den Link von @pamperlapescu einen Screenshot vom Router machen. (Persönliche Daten wie Seriennummer, IP-Adresse usw. bitte unkenntlich machen)
Answer
from
5 years ago
Anbei
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Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @leutheuser

Schau bitte einem mit diesem Link, mit welcher Bandbreite dein Smart3 synchronisiert!

schöne Grüße
1
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from
5 years ago
Anbei die Synchronisation
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Unlogged in user
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5 years ago
@leutheuser

Danke für den Sync-Bericht.

Die Werte sind in Summe etwas unterm Limit. Melde doch bitte mal eine Störung unter 0800 33 01000 /-Störung oder >telekom.de/stoerung<.

Zur Kontrolle bitte immer den Link nutzen, nicht die albernen Speedtests. Diese belasten nur das Netz und kommen doch nur auf dubiose Ergebnisse!

schöne Grüße
0
5 years ago
Moin @leutheuser!

Was tun ?

Was tun ?

Was tun ?

Hier schreiben war schon mal goldrichtig. Falls es über die von @pamperlapescu erwähnte Meldung nicht geklappt hat, einfach nochmal hier was schreiben.

Greetz
Stefan D.

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