Guten Abend,
nachdem ich gestern unseren Vertrag (aktuell Magenta Zuhause XL) verlängern wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dann nur noch eine Bandbreite von 16mbit/s zur Verfügung gestellt werden könne statt 250 wie bisher. Begründet wurde dies mit einer „Überlastung“ des Verteilerkastens.
Mit anderen Worten: Ich bin gezwungen, den Anbieter zu wechseln oder anders formuliert: die Telekom legt keinen Wert darauf mich als Kunden mit dem aktuell höchstmöglich gebuchten DSL Tarif zu behalten.
Ferner kann ich nicht nachvollziehen, wie der Verteilerkasten nun nicht mehr ausreichend Kapazität bietet nachdem wir hier immer schon eine stabile Leitung haben.
Wir kann das bitte sein? Möchte (wie seit plus 20 Jahren) gerne weiterhin bei der Telekom bleiben.
Viele Grüße
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @GW81,
das klingt tatsächlich sehr nach einer Ausgleichsschaltung . Aktuell läuft dein Anschluss über mehrere Kupfer-Hausanschlüsse – technisch gesehen eine Sonderlösung, die so heute gar nicht mehr zulässig ist.
Wenn du deinen Anschluss wechselst oder einen neuen Tarif buchst, dürfen wir diese Konstruktion nicht mehr nutzen. Und genau da sind mir leider die Hände gebunden. In dem Fall können wir dir nur die Bandbreite anbieten, die dein einzelner Hausanschluss hergibt – und die ist leider geringer.
Wie @holzher24 schon richtig geschrieben hat: Solange du an deinem Vertrag nichts änderst, bleibt alles wie gehabt.
Viele Grüße
Jenny
1
von
vor 5 Monaten
Hallo @GW81,
das klingt tatsächlich sehr nach einer Ausgleichsschaltung . Aktuell läuft dein Anschluss über mehrere Kupfer-Hausanschlüsse – technisch gesehen eine Sonderlösung, die so heute gar nicht mehr zulässig ist.
Hallo @GW81,
das klingt tatsächlich sehr nach einer Ausgleichsschaltung . Aktuell läuft dein Anschluss über mehrere Kupfer-Hausanschlüsse – technisch gesehen eine Sonderlösung, die so heute gar nicht mehr zulässig ist.
Wenn du deinen Anschluss wechselst oder einen neuen Tarif buchst, dürfen wir diese Konstruktion nicht mehr nutzen. Und genau da sind mir leider die Hände gebunden. In dem Fall können wir dir nur die Bandbreite anbieten, die dein einzelner Hausanschluss hergibt – und die ist leider geringer.
Wie @holzher24 schon richtig geschrieben hat: Solange du an deinem Vertrag nichts änderst, bleibt alles wie gehabt.
Viele Grüße
Jenny
Vor zwei Jahren war das noch zulässig, ich glaube nicht.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/umzug-neuer-anschluss-nur-16-mbit/6688f1ee4ae73561dac3085b
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