Versprochene Gutschrift bei Vertrags-Upgrade erhalten
vor 3 Stunden
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
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vor 2 Stunden
Generell ist es bei der Telekom so, dass anfängliche Vergünstigungen am ursprünglichen Tarif hängen, fraglich ob die Person, die Du damals kontaktiert hattest, qualifiziert war, eine Antwort zu geben.
VIELLEICHT kann da ein Teamie noch was richten, sicher ist das aber nicht.
Bitte fülle Dein Forenprofil aus, ein Teamie wird Dich dann kontaktieren, Du solltest ein/mehrere Zeitfenster angeben. Auch solltest Du die letzten Ziffern Deiner IBAN parat haben wenn ein Teamie Dich anruft.
1
von
vor 2 Stunden
Moin, danke dir erstmal für die Antwort.
Daten habe Ich hinterlegt und warte mal darauf, dass sich jemand meldet.
Generell ist es bei der Telekom so, dass anfängliche Vergünstigungen am ursprünglichen Tarif hängen, fraglich ob die Person, die Du damals kontaktiert hattest, qualifiziert war, eine Antwort zu geben.
Generell ist es bei der Telekom so, dass anfängliche Vergünstigungen am ursprünglichen Tarif hängen, fraglich ob die Person, die Du damals kontaktiert hattest, qualifiziert war, eine Antwort zu geben.
VIELLEICHT kann da ein Teamie noch was richten, sicher ist das aber nicht.
Bitte fülle Dein Forenprofil aus, ein Teamie wird Dich dann kontaktieren, Du solltest ein/mehrere Zeitfenster angeben. Auch solltest Du die letzten Ziffern Deiner IBAN parat haben wenn ein Teamie Dich anruft.
Als Neukunde muss Ich mich darauf verlassen, dass der Support mir keinen Blödsinn erzählt. Fehler können passieren nur hätte Ich gewusst, dass das bei der Telekom "generell" so ist, dann hätte Ich ja damals schon darauf gepocht direkt den 1000er Vertrag hinterlegt zu bekommen. Im Zweifel Auftrag stornieren und neu einstellen.
Die jetzige Situation ist für beide Seiten blöd:
Insofern bin Ich mir doch sicher, dass sich da eine Lösung finden lässt 😁
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 31 Minuten
Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Was ja so auch fast stimmt. Der GF 300 Tarif hat 300 Mbit/s im DL und 150 Mbit/s im UL, hattest Du vorher DSL bei VF, hätte dieser Tarif höchstens 250 Mbit/s DL und 40 Mbit/s im UL, was gerade im UL deutlich weniger ist.
Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Steht de Frage im Raum was Du nach den 24 Monaten machen möchtest. Wenn Du zu einem Provider wechseln möchtest der günstiger ist, dann überlege Dir das gut, informiere Dich im Vorfeld über deren Support.
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von
vor 17 Minuten
Was ja so auch fast stimmt. Der GF 300 Tarif hat 300 Mbit/s im DL und 150 Mbit/s im UL, hattest Du vorher DSL bei VF, hätte dieser Tarif höchstens 250 Mbit/s DL und 40 Mbit/s im UL, was gerade im UL deutlich weniger ist.
Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Was ja so auch fast stimmt. Der GF 300 Tarif hat 300 Mbit/s im DL und 150 Mbit/s im UL, hattest Du vorher DSL bei VF, hätte dieser Tarif höchstens 250 Mbit/s DL und 40 Mbit/s im UL, was gerade im UL deutlich weniger ist.
Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Steht de Frage im Raum was Du nach den 24 Monaten machen möchtest. Wenn Du zu einem Provider wechseln möchtest der günstiger ist, dann überlege Dir das gut, informiere Dich im Vorfeld über deren Support.
In der Theorie, praktisch hatte Ich bis dato aber 100er DSL weil 250 dann angeblich "doch nicht" verfügbar war. Kann aber sein, dass Ich bei Vodafone noch mit 250 "eingebucht" war und die Telekom daher auf die 300 gegangen ist. Mir geht's auch nicht um die Zuordnung an sich (die ist ja für den 0815 User vollkommen fine), nur dass man diese angeblich nicht ändern kann finde Ich etwas seltsam.
Steht de Frage im Raum was Du nach den 24 Monaten machen möchtest.
Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Was ja so auch fast stimmt. Der GF 300 Tarif hat 300 Mbit/s im DL und 150 Mbit/s im UL, hattest Du vorher DSL bei VF, hätte dieser Tarif höchstens 250 Mbit/s DL und 40 Mbit/s im UL, was gerade im UL deutlich weniger ist.
Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Steht de Frage im Raum was Du nach den 24 Monaten machen möchtest. Wenn Du zu einem Provider wechseln möchtest der günstiger ist, dann überlege Dir das gut, informiere Dich im Vorfeld über deren Support.
Die Frage stellt sich in der Tat und da Ich es noch nicht weiß möchte Ich mich ungern (unnötig) 6 Monate länger binden als ursprünglich vereinbart nur um dann Rabatt mitzunehmen der hintenrum wieder aufgefressen wird.
Wenn Du zu einem Provider wechseln möchtest der günstiger ist, dann überlege Dir das gut, informiere Dich im Vorfeld über deren Support.
Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Was ja so auch fast stimmt. Der GF 300 Tarif hat 300 Mbit/s im DL und 150 Mbit/s im UL, hattest Du vorher DSL bei VF, hätte dieser Tarif höchstens 250 Mbit/s DL und 40 Mbit/s im UL, was gerade im UL deutlich weniger ist.
Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Hallo,
Ich hatte gestern bereits Kontakt mit dem Support per WhatsApp aber dort habe Ich keine Antwort mehr erhalten, daher möchte Ich es nun hier versuchen.
Kurz zur Ausgangssituation:
Ich habe letztes Jahr im Rahmen des Glasfaserausbaus bei mir einen Vertrag mit der Telekom Online abgeschlossen - dabei bin Ich von Vodafone gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels wurde mir automatisch der 300er Fiber Vertrag "zugewiesen" da dieser angeblich am ehesten meinem alten DSL Vertrag entspricht. Soweit so gut, allerdings wollte Ich den 1000er haben. Entsprechend habe Ich damals den Support kontaktiert welcher mir dann mitteilte, dass man das jetzt leider nicht mehr ändern könne aber Ich könnte ja einfach am Tag der Schaltung auf den 1000er wechseln. Meine Frage ob dann die einmaligen Boni sowie der Rabatt (6 x -30€ auf die monatlichen Kosten) bestehen bleiben wurde bejaht.
Fast forward zum Tag der Schaltung, alles super 300er Vertrag ist da, Leitung funktioniert. Ich hab mich also online eingeloggt um auf den 1000er Vertrag zu upgraden und siehe da: Ab dem ersten Tag 70,95€ fällig. Also habe Ich den Support angeschrieben ob das einfach ein Anzeigefehler ist oder ob mein Rabatt tatsächlich wegfällt und nach einigem hin und her kam dann raus: Die 6x30€ Rabatt fallen weg, die Einmalboni bleiben immerhin bestehen - Ich könnte ja (laut Support) einfach die 6 Monate auf dem 300er bleiben, den Rabatt mitnehmen und dann erst auf 1000 wechseln. Allerdings hätte Ich dann ab dem 06.11 wieder 24 Monate die volle Vertragslaufzeit an der Backe -> also keine Lösung für mich.
Ich möchte nun einfach meinen zugesagten Rabatt erhalten und auf den 1000er upgraden. Wir sprechen hier immerhin über 180€ auf die Ich nicht verzichten möchte. Gleichzeitig bin Ich ja nun nur in dieser Situation weil mir der Support damals (in der Vertragsanbahnung) gesagt hat Ich solle selbst - am Schalttermin - auf den 1000er gehen. Ist ja nun auch nicht so als ob Ich über 24 Monate mit dem Upgrade auf die 1000 wenig Geld bei der Tkom lasse, immerhin reden wir über einen Aufpreis von 21€ pro Monat (504€+ über die 24 Monate Vertragslaufzeit).
Der WhatsApp Support hat mir mitgeteilt sie könnten manuell keine Gutschriften einpflegen also hoffe Ich über diesen Weg jemanden zu finden der das schnell und einfach vornehmen kann - Ich habe eigentlich wenig Lust in den Telekomladen vor Ort zu stiefeln 😀
Steht de Frage im Raum was Du nach den 24 Monaten machen möchtest. Wenn Du zu einem Provider wechseln möchtest der günstiger ist, dann überlege Dir das gut, informiere Dich im Vorfeld über deren Support.
Ist eigentlich nicht wirklich Gegenstand meiner "Anfrage" aber Ich muss ehrlich sagen, dass Ich (zumindest beim Onboarding) wohl noch nie einen so schlechten Ersteindruck hatte wie bei der Tkom. Privat bin Ich das erste mal seit 10 Jahren wieder Kunde nur stelle Ich mir wirklich die Frage ob das die gewünschte Experience (auch für den nicht "Techniker") sein soll. Kreisverweise von der App auf die Website, welche mich dann wieder auf die App verweist, blinde Schalter in der App die einfach keine Funktion haben oder eine leere Chromium Seite öffnen. Ständige Anzeigefehler, "Laderuckler" im Web und der App bei denen kurz mal Fehlermeldungen aufploppen nur um direkt wieder zu verschwinden. Also so ganz überzeugt bin Ich noch nicht 😂
Die Konkurrenz hat allerdings auch ihre Probleme - keine Frage. Den "Premiumanspruch" den man ja auch an sich selbst stellt sehe Ich nur ehrlichweise auch noch nicht. Vielleicht kommt das noch 😉
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