‎Vertrag aus 2006 ohne Zugang aber Abbuchung ohne Rechnungsinfo aufrufen zu können.

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Vertrag aus 2006 ohne Zugang aber Abbuchung ohne Rechnungsinfo aufrufen zu können.

5 years ago

Habe am 30.08.2006 Data Web Vertrag geschlossen und bekomme Abbuchung (39,95 €) monatlich. Habe aber keinen Zugang zu Konto/Rechnung um Bedingungen zu prüfen/ändern.

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5 years ago
@Tom Lanzendörfer: Schön. Und nun ?! Was ist Deine Frage hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community ?
> 10 Jahre und jetzt fällt etwas auf ? Kopfschüttel.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Hallo @Tom Lanzendörfer,

wie nennt sich denn der Vertrag genau? Geht es um Festnetz oder Mobilfunk?

Bekommst du unter https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Viele Grüße

Mikko
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5 years ago
Hallo Mikko - danke "zum Ersten"!
Es geht um Mobilfunk und ich erhalte auf dieser Seite eine Rechnungsübersicht, aber das begehrte Ziel ist nicht verzeichnet.
Problem 1. meine Nachname hat sich seitdem verändert, kann das wirken?
Problem 2. es geht um die Betreibung eines web'n walk Sticks dessen Karte auf meiner Sammlung der Anschlüsse unter einer anderen E-Mail-Adresse steht, aber dort nicht aufzuschließen ist
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from
5 years ago
@Tom Lanzendörfer

Öffne mal bitte https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen.

Ist der Vertrag dort bereits verknüpft? Wenn ja, als "Vertragspartner" oder als "Nutzer"?

Sind dort noch weitere Mobilfunkverträge verknüpft? Wenn ja, als "Vertragspartner" oder als "Nutzer"?
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @Tom Lanzendörfer und vielen Dank für Ihren Beitrag!

Schön, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben. Um mir einen Überblick verschaffen zu können, bräuchte ich tatsächlich einmal Ihre Daten. @wolliballa hat ja bereits beschrieben, wie Sie diese in Ihrem Profil ergänzen können. Sobald Sie das erledigt haben, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank und beste Grüße
Romina D.
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @Tom Lanzendörfer

Ich habe eben einmal nachgesehen, konnte aber noch keine Kontaktangaben entdecken.
Hast sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?

Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich kann meine Rechnung auch nicht einsehen, obwohl ich alle erforderlichen Kontaktdaten eingegeben habe,

das geht schon seit Monaten so.

Wenn ich mich im Kundencenter durchgeklickt habe, kommt der Hinweis: Steht nicht zur Verfügung !

Ich verstehe das nicht !!!!!

Liebe Grüße

Gerti 35
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @gerti.hunger.

Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir dann im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit Ihnen in Verbindung.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
@gerti.hungerIch würde Mal tippen, dass da nicht nur steht 'nicht zur Verfügung' , sondern auch ein Masternutzer erwähnt wird, der Du nicht bist.
Wahrscheinlich das Ergebnis einer Vertragsänderung.
Aber Hotline oder Team können helfen.
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