Hallo,
ich wollte im Mai 2020 einen Young Tarif über meine Nichte (Studentin) abschließen. Dann wäre das Handy (für meine Tochter) günstiger gewesen.
Meine Nichte wollte aber keinen Vertrag auf ihren Namen abschließen und somit haben wir im Shop ( Mitterteich) gesagt, dass wir das Handy (I-Phon 11) ohne Vertrag kaufen und sofort mitnehmen wollen.
Ich habe es bezahlt und habe mir nichts dabei gedacht. Jetzt sehe ich, dass seit damals jeden Monat Geld abgebucht wird.
Wie kann man Geld ohne einen Vertrag abheben? Der Shop ist geschlossen. Meine Nichte bekommt auch Post. Ich möchte, dass mein Geld zurücküberwiesen wird !!!
Was kann ich tun?
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4 years ago
Liebe Marita,
wir haben eine Einigung gefunden, da kein schriftlicher Vertrag vorlag. Offensichtlich hat eine Mitarbeiterin. (milde ausgedrückt) "schlampig" gearbeitet. Der Shop-Besitzer hat die Fakten akzeptiert.
Ich habe auch einen Brief von der Telekom-Zentrale bekommen. Anfangs hatte ich Bedenken, aber Ihre Betreuung Marita hat mir sehr geholfen. Das möchte ich unbedingt unterstreichen. Ich würde Sie auch Ihrem Arbeitgeber gegenüber gerne namentlich erwähnen.
Liebe Grüße und frohe Ostern!
Kaya
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