Vertrag gekündigt, trotzdem Rückruf für Angebot anfordern? - Kundenrückgewinnung
5 years ago
Guten Tag,
ich habe meinen Vertrag vor einiger Zeit gekündigt, weil ich als Student mit den Konditionen leider nicht so zufrieden bin, wie ich es mir zu Anfang erhofft hätte.
Aktuell hätte ich vor, zur Konkurrenz zu wechseln, weil ich grundsätzlich aber mit der Leistung der Leitung zufrieden bin, würde ich gern wissen, ob mir die Telekom nicht doch noch ein besseres Angebot unterbreiten könnte.
Ist es möglich auch jetzt noch einen Kundenrückgewinnungsanruf anzufordern? Oder reicht es, wenn ich mich bei der Hotline melde?
Mein Vertrag ist zum 04.Oktober gekündigt.
Liebe Grüße
292
4
This could help you too
Solved
in
251
0
3
5 years ago
@ZweiStudent,
einen warum auch immer Anspruch besteht nicht.
Warum auch?
2
Answer
from
5 years ago
@ZweiStudent Ruf an
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Answer
from
5 years ago
Du musst einfach warten, ob Du angerufen wirst, was nicht immer der Fall ist. Kann auch sein, dass man davon ausgeht, dass Du im Vollbesitz Deiner geistigen Fähigkeiten- und nicht käuflich bist und somit Deinen Kündigungswunsch letztendlich einfach nur akzeptiert. Warum soll die Telekom Zeit und Energie investieren für einen Kunden der ohnehin nicht bereit ist die normalen Gebühren auf Kosten der anderen Kunden zu entrichten?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
gerne mache ich dir auch ein Angebot und melde mich bei dir. Leider konnte ich dich nicht erreichen.
Es ist so, dass ein Rückruf von der Abteilung nicht immer erfolgt. Ferner ist die von dir hinterlegten Rufnummer, nicht bei uns. Du nutzt nur das Netz von uns. Es kann natürlich sein, dass es eine andere Rufnummer betrifft.
Dies alles, könnten wir in einem persönlichen Gespräch klären, wenn du Interesse hast. Leider konnte ich dich unter der Rufnummer nicht erreichen. Ich versuche es gerne erneut, wenn du mir sagst, wann es besser passt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
0
Unlogged in user
Ask
from