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Vertrag mit einer Kundennummer aber mit zwei Anschlüssen. Wie kündigt man nur einen davon?
1 year ago
So steht es im Formular der Telekom für die Vertragskündigung:
Es werden alle Verträge, die unter Ihrer Kundennummer geführt werden, gekündigt. Haben Sie mehrere Festnetz-Anschlüsse, werden alle Anschlüsse gekündigt. Unter die Kündigung fallen auch Mietgeräte und gebuchte Zusatzprodukte.
Ich habe nun Zweifel, wenn ich nur einen meiner beiden Anschlüsse, die bei Telekom unter einer Kundennummer zusammengefasst sind, kündigen möchte, dass der komplette Vertrag gekündigt wird.
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1 year ago
Hallo @haarstudio, 👋
um nur einen Vertrag zu kündigen, gehe bitte auf https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-ende-vertragslaufzeit#spi_840476, wähle "Nur meinen Vertrag über einen Festnetz-Anschluss" und gib die Rufnummer von dem Anschluss ein, welcher gekündigt werden soll. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
0
1 year ago
Danke für die Antwort, aber das passt bei mir nicht.
Es handelt sich um 2 Festnetzanschlüsse (verschiedene Ortsnetze) die über eine Kundennummer abgerechnet werden!
Es gibt eine Kundennummer, ein Buchungskonto und zwei sog. Verrechnungsnummern (jeweils für eine Hauptrufnummer).
1
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1 year ago
Hallo @haarstudio, 👋
"Nur meinen Vertrag über einen Festnetz-Anschluss" ist die richtige Auswahlmöglichkeit. In diesem Fall bleiben Verträge über Zusatzprodukte und über Ihre Mietgeräte (z. B. Router oder Media Receiver) bestehen. Haben Sie mehrere Anschlüsse, wird nur der genannte Anschluss gekündigt.
Allerdings muss darauf geachtet werden, anschließend die Rufnummer des Anschlusses einzugeben, welcher gekündigt werden soll. Es wird nur dieser Anschluss gekündigt.
Liebe Grüße
Jonas W.
Unlogged in user
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1 year ago
Ich möchte nur zwei zusätzliche Rufnummern kündigen
1
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1 year ago
Ich möchte nur zwei zusätzliche Rufnummern kündigen
Ich möchte nur zwei zusätzliche Rufnummern kündigen
@PeterKerstgens
Bist du auch @haarstudio ?🤔
Unlogged in user
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from
1 year ago
?????????? Ich möchte nicht meinen bestehenden Vertrag, sondern die beiden Rufnummrn (02112O) 28xxxxxx und (0211) 28xxxxx kündigen
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil im Bereich Kundendaten für den Kundenservice hinterlegt werden.]
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1 year ago
@PeterKerstgens
Rufnummer bitte sofort löschen, weltweit sichtbar.
Und nochmal: bist du identisch mit @haarstudio ?
Answer
from
1 year ago
Hallo @haarstudio,
danke für das äußerst freundliche Gespräch, für Ihre Zeit und Ihre Geduld.
Prima, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Wenn Sie mal wieder ein Anliegen haben, oder ein passendes Festnetz- oder Mobilfunkangebot brauchen, dann melden Sie sich gerne hier
Viele Grüße, Wiebke Kr.
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1 year ago
Hallo @haarstudio,
danke für das äußerst freundliche Gespräch, für Ihre Zeit und Ihre Geduld.
Prima, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Wenn Sie mal wieder ein Anliegen haben, oder ein passendes Festnetz- oder Mobilfunkangebot brauchen, dann melden Sie sich gerne hier
Viele Grüße, Wiebke Kr.
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