Mein Vertrag (Call&surf Comport IP5) wurde einfach zum 11.4.17 gekündigt. Ich war es nicht und von der Telekom wurde ich nicht informiert. Nun habe ich einen Vertrag Surf Comfort. Die Inklusivleitungen wurden jetzt als Extras abgerechnt. Stand einfach auf der Rechnung statt 34,94€ nun 51,71€.
Erster Anruf inder Hotline, keine Ahnung. Rückruf erfolgte nicht. 2. Anruf, hier wurde ich weg gedrückt. 3. Anruf (nette Frau) ich kümmere mich. Hat sie auchgetan. Der Vertrag alt hatte die "Inklusivleistungen" unberechtigt und musste daher ungestellt werden. Vertrag als Bestandeskunde seit über 10 Jahren. Sie stornierte zunächst einmal die Inklusivleistungen. Die Rechnung soll neu erstellt werden, macht aber nicht glücklich. Ich möchte gern meinen alten Vertrtag zurück.
