Hallo Telekom-Team!

Ich habe derzeit neben einiger zusätzlichen Verträge auch einen bestehend Festnetzvertrag (Telefonie und Internet) über einen IP-Anschluss an meiner alten Wohnanschrift, bei welcher ich nicht mehr wohne und auch keinen Zugang mehr zu der dortigen Infrastruktur habe.

Daher habe ich den Festnetz-Vertrag vergangene Woche über das Kundencenter gekündigt, woraufhin ich auch eine EiIngangsbestätigung per Email erhalten habe. Als ich mich gestern in das Kundencenter eingeloggt habe, habe ich dort mit Entsetzen festgestellt, dass dort meine Vertragsdaten durch meinen ehemaligen Vermieter auf seine Daten geändert wurden, und das ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung! Zusätzlich muss diejenige auch Zugriff auf meine private MagentaCloud gehabt haben, so daß er dort auch vertrauliche datenschutzrelevante Daten hätte einsehen, verändern und löschen können!!!

Freundlicherweise hatte mir eine Ihrer Mitarbeiterinnen an der Hotline Die Vertragsdaten auf den ursprungszustand zurückgesetzt, wobei Sie mir sagte, dass die unathorisierte Datenänderung vermutlich durch meinen ehemaligen Vermieter ohne jegliche schriftliche Unterlagen erfolgt sind.

Zusätzlich gab Sie mir die Auskunft, dass auch meine Vertragskündigung ohne meine Authorisierung und auch ohne mein Wissen storniert wurde.

Ich habe daraufhin gestern eine Anschlussperre, zusätzlich noch eine Versendung von neuen Zugangsdaten, veranlasst, welche jedoch einige Stunden später, vermutlich wieder durch meinen ehemaligen Vermieter, telefonisch deaktiviert worden ist.

Es kann doch nicht sein, daß beliebige Personen ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen vertragsrelevante Daten ändern lassen bzw. beliebig Aufträge, bei denen lediglich ich alleine mit der Telekom Vertragspartner sind.

Ich bitte dringendst um Hilfe, damit dieser Sachverhalt ein Ende findet und ich nicht auch noch für evtl. Schindluder, welches über meinen Vertrag läuft herangezogen werde.

Gruß

TS