Vertrag verlängert trotz Kündigungsbestätigung

Question

Moin,

ich habe meinen DSL-Vertrag zum 13.03. gekündigt und auch eine entsprechende Kündigungsbestätigung erhalten.

Meine Telefonnummer wurde auch pünktlich zum neuen Anbieter portiert, aber der Internetzugang über die Telekom funktionierte am 14.03. immer noch.

Im Kundencenter steht nun, mein Vertrag laufe jetzt bis zum 13.03.2021.

Ist hier etwas schiefgelaufen?

jojo1 · Answer

@jpjonte, sorry, müsstet du wohl am Besten wissen!Ansonsten wären mehr Angaben von Vorteil! Getreu dem Motto www. Wann wie wo?

Coole Katze · Answer

Hallo @jpjonte ,haben Sie eine Bestätigung zur Kündigung bekommen? Mir hätte es passieren können, dass ich das Jahr gar nicht so rihtig wahrnehme, wenn ich sicher bin, dass es 2020 sein sollte.Oder vom möglichen neuen Anbieter eine Bestätigung? Ich gehe davon aus, dass was schief gelaufen ist und vielleicht irgendeine Frist nicht erfüllt war. Da sollten Sie aber auch erstmal genauer auf die Bestätigung schauen und dann ggfs. die Hotline anrufen oder hier warten, bis das Telekom Team sich meldet - das könnte nein wenig dauern, da das Team viel beschäftigt ist. Grüße,Coole Katze

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