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vor 7 Jahren
Hallo @ krebswolfgang,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Über Ihre inzwischen unkenntlich gemachte Kundennummer kann ich sehen, dass darunter mehrere Telekom Login-Accounts geführt werden. Die Vertragsdaten können immer nun mit dem Telekom-Login eingesehen werden, dem der sogenannte " Masternutzer " zugewiesen ist.
Hinterlegen Sie auf Ihrer Profilseite bitte eine Rückrufnummer (und auch wieder die Kundennummer). So können wir als Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Geben Sie mir anschließend bitte eine kurze Rückmeldung. Ich werde mich gern telefonisch bei Ihnen melden, um den Masternutzer ggf. auf eine der anderen Login-Accounts umzulegen.
Vielen Dank und viele Grüße
Jürgen U.
1
von
vor 7 Jahren
@Jürgen U.
@krebswolfgang hat sein Profil befüllt .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@krebswolfgang, seit wann läuft Dein Vertrag?
Unter www.telekom.de/hilfe kannst Du Dich durch die Hilfeseiten durchschlängeln.
Hier sind Hilfestellungen zu Vertrag und Vertragsdaten zu finden.
Und hier zum Thema Rechnung.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@krebswolfgang
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Wie besprochen habe ich den " Masternutzer " nun für Sie auf den aktuellen Vertrag umgebucht. Die Buchung wird jedoch erst morgen wirksam, so dass dann der Zugriff auf alle Vertragsdaten mit dem bekannten Telekom-Login möglich sein wird.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Jürgen U.
0
Uneingeloggter Nutzer
von