Hallo,

ich habe einen MagentaZuhause M Hybrid Vertrag mit 50MB Volumen/DSL ist 2MB, mehr geht bei uns leider nicht. der Vertrag besteht seit 2016.

Leider ist die Telekom nicht in der Lage mir die Zugesagte Leistung von 50MB zu erbringen. bei mir kommen in der Regel nur 5-8 MB an. Habe schon mehrmals mit der Telekom und deren Technikern telefoniert, aber keiner konnte mir eine Loesung anbieten oder das Problem beheben.

Daher meine Frage, wie und an wen richtet man sich mit einer Mahnung zur Behebung des Problems?

wie ist dann der weitere Ablauf bei Sonderkuendigungsverfahren?

mit freundlichen Gruessen

andreas_wue