Hallo,
mein Vertrag für Magenta Zuhause L DSL beginnt im September. Einen Monat zuvor ziehe ich nun aber um, so dass ich theoretisch meinen alten Vertag und Anschluss bei der Konkurrenz für nur einen Monat mitnehmen müsste.
Festnetz nutze ich nicht und bei beiden Adressen besteht die Möglichkeit einen neuen Anschluss zu legen, also keine Probleme mit belegten Anschlüssen.
Ich würde lieber gerne den neuen Telekom Vertrag unter der neuen Adresse bereits im August nutzen statt für den kurzen Zeitraum den Aufwand mit meinem alten Anbieter einzugehen. Gibt es da Optionen, beispielsweise durch eine Stornierung und einen neuen Anschluss?
Danke!
vor 4 Jahren
Bis August ist ja noch sehr viel Luft. Da kann man den Termin vorverlegen. Entweder wartest Du hier aufs Team oder rufst die 0800 33 01000 an und lässt den Termin ändern. Das ganze wurde doch als kompletter Neuanschluss gebucht und nicht irgendwie als Portierung?
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, das war eine Portierung, sprich vermutlich müsste man die stornieren.
0
Antwort
von
vor 4 Jahren
Achso, ja, dann muss man erstmal alles komplett stornieren, das ist richtig. Das geht dann nicht so einfach.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
den Auftrag storniere ich, wie besprochen.
Melde dich, wenn du den Namen des Vormieters kennst, der streng genommen noch der jetzige Mieters ist.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
vor 4 Jahren
Hallo @matt.sa ,
hier ist die Kollegin aus dem Wechslerteam. Die Stornierung/Aufhebung ist nun an deinen derzeitigen Anbieter rausgegangen. Sobald dieser zugestimmt wurde, erhälst du zu dem Anbieterwechsel eine Stornobestätigung. Bitte denk daran, die Kündigung erneut auszusprechen, einfach nur aus Sicherheit, falls die Kündigung durch die Aufhebung rausgenommen wird 😉.
Sobald der Wechsel rausgenommen wurde, meldet sich @Dorothea T. erneut bei dir!
Viele Grüße,
Tabea Ka.
0
0
vor 4 Jahren
konntest du den Namen des Vormieters in Erfahrung bringen?
Viele Grüße
Dorothea T.
0
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich konnte den Nachnamen in Erfahrung bringen, Kontaktmöglichkeit habe ich nach wie vor noch keine - da scheint gerade niemand zu reagieren und mein Makler muss aus Datenschutzgründen natürlich warten ob der Vormieter das denn will.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der vereinbarte Termin wurde eben von mir gebucht. Die Auftragsbestätigung erhältst du per Mail.
Die Konditionen haben sich etwas geändert. Die einmaligen Kosten werden aber rückwirkend noch gutgeschrieben.
Viele Grüße
Dorothea T.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Leider gab's jetzt noch eine Verwechslung bei der Adresse. Das ist meine aktuelle Adresse, den Anschluss brauche ich bei meiner neuen Adresse.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mein Fehler. Nun ist es auf der richtigen Adresse gebucht.
Der Router soll zur bestehenden Adresse geliefert werden nehme ich an, oder?
Viele Grüße
Dorothea T.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von