Vertragsparteien nach Trennung aufteilen (2 x MagentaZuhause L)
30 days ago
Liebe Community,
meine (Noch-)Frau und ich leben seit ca. 1,5 Jahren getrennt. Ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag (MagentaZuhause L) im Oktober 2023 abgeschlossen. Der gleiche Vertrag in der ehelichen Wohnung läuft ebenfalls über mich als Vertragspartner. Trotz diverser Telefonate mit der Telekom-Hotline und zahlreicher ausgefüllten Anträge (Änderung der Vertragsparteien, Aufgabe Nutzungsrecht) ist es mir bisher nicht gelungen, zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Seit dem letzten Versuch werden nun auc noch beide Verträge über meine Konto abgebucht. Folgenden Zustand möchte ich gern erreichen:
- Für den alten Vertrag (mit einer bereits vorhandenen separaten Buchungsnummer) soll meine (Noch-)Frau als Vertragspartnerin eingetragen werden.
- Für den neuen Vertrag (ebenfalls bereits mit einer separaten Buchungsnummer versehen) möchte ich gern Vertragspartner bleiben.
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Vielen Dank im Voraus!
Dirk
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30 days ago
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Liebe Community,
meine (Noch-)Frau und ich leben seit ca. 1,5 Jahren getrennt. Ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag (MagentaZuhause L) im Oktober 2023 abgeschlossen. Der gleiche Vertrag in der ehelichen Wohnung läuft ebenfalls über mich als Vertragspartner. Trotz diverser Telefonate mit der Telekom-Hotline und zahlreicher ausgefüllten Anträge (Änderung der Vertragsparteien, Aufgabe Nutzungsrecht) ist es mir bisher nicht gelungen, zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Seit dem letzten Versuch werden nun auc noch beide Verträge über meine Konto abgebucht. Folgenden Zustand möchte ich gern erreichen:
Über Hilfe/Rückmeldungen freue ich mich.
Vielen Dank im Voraus!
Dirk
Dazu solltest Du zuerst dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig ausfüllen @DR70 , Zeiten für die beste Erreichbarkeit angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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30 days ago
Hallo olliMD,
vielen Dank für den Hinweis - ist alles erledigt!
VG Dirk
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30 days ago
...achso, die Zeiten für die Erreichbarkeit: Am besten heute zwischen 17:30 -19.00 Uhr ;)
VG Dirk
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from
29 days ago
Hallo @DR70,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.🙏
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mich um dein Anliegen kümmern.
Da ich dich hierzu soeben nicht erreichen konnte, nenne mir gerne ein neues Zeitfenster deiner Erreichbarkeit und dann melde ich mich erneut bei dir.😊
Viele Grüße
Cheyenne
Unlogged in user
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from
14 days ago
Hallo Cheyenne,
bitte entschuldige, dass ich mich erst heute zurückmelde, aber ich war die letzten beiden Wochen leider krankheitsbedingt verhindert. Das kommende Wochenende (Samstag, 7.6. bis Montag, 9,6,) bin ich jeweils am frühen Abend (18-20 Uhr) gut erreichbar. Ich freue mich über einen Rückruf.
MFG Dirk
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Answer
from
14 days ago
Hallo Cheyenne,
Hallo Cheyenne,
bitte entschuldige, dass ich mich erst heute zurückmelde, aber ich war die letzten beiden Wochen leider krankheitsbedingt verhindert. Das kommende Wochenende (Samstag, 7.6. bis Montag, 9,6,) bin ich jeweils am frühen Abend (18-20 Uhr) gut erreichbar. Ich freue mich über einen Rückruf.
MFG Dirk
Hallo@Cheyenne M. ☎️
Answer
from
14 days ago
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Answer
from
14 days ago
Hallo Dirk,
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Meine Güte, was ist bloß los? 🤔 Chat?
.
@DR70
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Hallo Dirk,
Cheyenne ist am 9.6 wieder im Dienst. Ich habe ihr den Fall auf Wiedervorlage gelegt.
Ich wünsche ein paar schöne Pfingstfeiertage.
Gruß
Sebastian
Unlogged in user
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from
11 days ago
Super - Vielen Dank für die Wiedervorlage! ;)
VG und schönen Pfingstmontag.
1
Answer
from
11 days ago
Hallo @DR70,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch soeben.😊
Ich würde gerne den Anschluss bei dir im Bestand einmal kündigen und mit deiner Expartnerin als neue Vertragsinhaberin einen neuen Vertrag einstellen. Der Anschluss an deiner Adresse wird dann wie gewohnt weitergeführt.
Du besprichst das Ganze nun einmal mit ihr und meldest dich anschließend wieder.
Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen aufkommen, lass es mich bitte wissen.🙌
Ansonsten wünsche ich noch einen schönen Abend & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
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